DÚVIDAS FREQUENTES

Reunimos aqui as perguntas mais frequentes e suas respostas para ajudar você a entender o porquê do Aquiles ser a melhor opção para recuperação de vendas da plataforma VTEX.

1O sistema funciona somente em outros plataformas como loja integrada, xtech ou outra plataforma?
R: Não. Nosso sistema é focado na plataforma VTEX.
2Posso fazer uma teste sem custo da ferramenta?
R: Claro, oferecemos um período de teste sem qualquer custo. Entre em contato para fazer a implantação do sistema.
3Tenho alguma taxa mínima que será cobrado mensalmente mesmo se não for recuperado nenhum pedido?
R: Não. Aquiles é uma ferramenta que buscar melhorar a venda do seu ecommerce e se em um mês não for recuperado nenhum pedido, não cobraremos nenhuma taxa.
4Todo pedido que for recuperado, será cobrado pelo Aquiles?
R: Consideramos todos os pedidos aprovados no gateway de pagamento da VTEX, se o pedido tiver o pagamento negado, não será cobrado.
5Qual é a data que é usada para determinar a cobrança no final do mês?
R: A data usada será a data de aprovação do pedido.
6Posso usar somente uma funcionalidade do sistema?
R: Sim, você pode escolher habilitar uma função ou usar todas.
7Se eu usar todas as funcionalidades eu pago mais caro por isso?
R: Nosso sistema cobra um percentual por pedido recuperado e não por funcionalidade habilitada. Se você quiser todas as funcionalidades, você não vai pagar a mais por isso.
8Eu trabalho exclusivamente como Marketplace, Aquiles está preparado para isso?
R: Aquiles é a única ferramenta no mercado capaz de trabalhar com uma loja marketplace. Quando o email de recuperação é enviado para o cliente, o sistema sempre verifica qual seller tem o melhor preço para enviar.
9Aquiles trabalha com multiloja?
R: Sim, inclusive trabalha com política comercial determina pela loja, caso você queira determinar que a recuperação de vendas não está habilitada para uma determina política comercial, pode ser feito.
10Depois do período gratuito se eu não quiser usar a ferramenta, vou ser cobrado?
R: Não. O período de teste é justamente para você conhecer como funciona nossa ferramenta, se por algum motivo não quiser continuar, você não será cobrado pelo período de teste.
11Eu tenho que colocar algum script e/ou pagina em meu ecommerce para o sistema de recuperação de vendas funcionar?
R: Colocar um script de terceiro na sua loja pode torna seu site inseguro e/ou lento. Aquiles é uma ferramenta que está totalmente integrado com a VTEX e por isso não é necessário colocar nenhum script em seu ecommerce.
12Como sei que um pedido foi fechado pelo sistema de recuperação de vendas?
R: Todos os pedidos que são fechados pela plataforma são marcados por uma UTM no fechamento do pedido, o que garante que o pedido foi gerado pelo nosso sistema.
13O link do carrinho abre em qualquer computador ou precisa ser no computador que o cliente tentou fazer a compra?
R: Não importa qual dispositivo que o cliente iniciou a compra e depois abriu o email de recuperação de vendas. Funciona em qualquer dispositivo com acesso a internet e com um navegador instalado.
14A implantação do sistema demora muito?
R: Depois que recebemos os dados de acesso a loja, normalmente a implantação demora em torno de 2 horas.
15Os templates de email instalados na minha loja podem ser alterados?
R: Sim, fique a vontade em adaptar o layout de email de acordo com a necessidade da loja.
16Onde fica os templates de emails, que são usados pelo Aquiles?
R: Todos os templates de emails ficam no Message Center da VTEX. Basta fazer a busca pela palavra "aquiles", que você vai encontrar todos os nossos templates.
17Não gostei dos templates de emails instalados na minha loja, gostaria que fosse alterado.
R: Somente instalamos um layout padrão em sua loja, caso queira customizar esse template, é de responsabilidade da loja. Se você não tiver como fazer a alteração que deseja e mas precisa da alteração, entre em contato, que podemos passar um orçamento para o desenvolvimento de um novo layout para você.
18Depois que alterar o layout posso pedir vocês para validarem se está tudo ok?
R: Claro. Sempre que fizer uma grande alteração no layout do email, você pode pedir uma validação do layout. Onde verificamos se as informações estão sendo enviadas corretamente no email e principalmente validamos se o email pode ser considerado como SPAM pelas ferramentas de email.
19Tenho uma ideia de como melhorar a recuperação de vendas. Posso falar com vocês?
R: Claro. Se a ideia realmente melhora o desempenho das vendas, podemos fazer uma melhoria no Aquiles.
20Qual servidor de email que será usado para enviar os emails?
R: Será usado o mesmo servidor de email que está cadastrado no Message Center (VTEX) da loja.
21Por que Aquiles é melhor que outras ferramentas?
R: Aquiles é uma ferramenta de recuperação de venda focada na plataforma VTEX. Todos os analistas e desenvolvedores da ferramenta trabalham a anos com a plataforma VTEX e com isso podemos identificar pontos de melhorias que outras ferramentas não são capazes de identificar.



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