7 dicas para integração com Marketplaces

Os bons resultados alcançados em vendas por Marketplaces têm levado diversos lojistas a cadastrarem produtos nesses canais. E quem tem uma loja da plataforma VTEX sabe como a empresa possui grande quantidade de parceiros para que seus clientes possam investir nessa estratégia.

A integração nativa VTEX x VTEX permite integração nativa entre todas as lojasde forma simples e sem complicações. Além das integrações entre as lojas VTEX, a plataforma disponibiliza várias integrações com marketplaces externos.

Por que integrar com outra loja VTEX?

Ter uma integração com outra loja VTEX é uma ótima forma de vender seus produtos, garantido sempre que o preço e frete cobrado serão os valores que cadastrados em sua loja. Você também não corre o risco de vender um produto sem que ele esteja no seu estoque, além de ter integrado todo o processo de faturamento e tracking da nota fiscal entre as lojas.

Cuidados ao integrar com e-commerce fora da VTEX

Quando a integração for com uma loja que não é da VTEX, é importante ficar atento a alguns pontos que podem causar problemas depois de iniciar as vendas:

1. Duas plataformas que trabalham de formas diferentes

Ao se integrar com um marketplace fora da VTEX, você terá duas plataformas que tem processos diferentes e muitas vezes tecnologias diferentes. Sempre existirá entre as duas um integrador que pode ser desenvolvido pela VTEX ou uma integração desenvolvida por outra empresa. Por conta disso, as atualizações feitas na VTEX, como de preço, por exemplo, podem ter um delay para atualizar no marketplace.

2. Marketplaces normalmente permitem alterações diretamente em suas plataformas

Atualmente, quase todos os Marketplaces permitem interações diretamente em seu painel de controle, como alteração de preço, promoção, frete, cadastro de produto, atualização de estoque e várias outras interações. Porém, muitas vezes o seller pode esquecer que essas interações podem influenciar quando o pedido estiver sendo integrado com sua loja VTEX.

Ao cadastrar frete grátis para um produto diretamente no marketplace e não fazer isso dentro da VTEX, você pode ter um pedido barrado por divergência entre o valor total do pedido enviado e o valor total do pedido esperado. Interações feitas diretamente no marketplace são mais rápidas, mas podem gerar problemas futuros.

3. Falta de controle do estoque

Vender um produto sem ter estoque é bem possível de acontecer, principalmente se sua loja trabalha com várias marketplace externos ou com estoque raso.

Como as atualizações de estoque tem um delay do ERP até chegar no marketplace e é justamente esse delay que vai permitir o marketplace vender o produto sendo que na VTEX já não tenha estoque.

Esse problema poderia ser minimizado se os marketplaces verificasse as condições comerciais do pedido na VTEX antes de fechar a compra, mas atualmente só o Walmart faz essa última verificação no momento de fechar o pedido.

4. Mapeamentos de categorias e especificações

Alguns marketplaces, como Mercado Livre e Amazon, por exemplo, exigem que os produtos tenham suas categorias mapeadas e especificações de acordo com o cadastro do marketplace.

A VTEX ainda não tem uma solução boa para o mapeamento, sendo que a maioria é feito por planilha, que pode tornar esse processo um pouco complicado de ser feito.

5. Erros não mapeados

A VTEX tem feito um bom trabalho de mapear as mensagens de erro retornadas pelos marketplaces, mas ainda existem erros que não são mapeados, o que dificulta o entendimento do erro e o que fazer para que ele seja corrigido.

6. Uma documentação clara

Apesar das várias informações que existem sobre como funcionam as integrações com plataformas externas, ainda existem pontos que não estão totalmente claros e que geram muitas dúvidas do que ser feito quando acontece algum problema.

7. Comissão do marketplace é maior

Os grandes marketplaces, como Amazon, Mercado Livre, B2W, Ricardo Eletro, Walmart e CNova, têm taxas maiores. Esse percentual pode ser de de até 22% sobre o valor dos produtos vendidos.

Antes de criar uma integração com um marketplace externo, planeje bem para concluir se vale ou não a pena. Às vezes, o investimento em um site próprio ou em um marketplace VTEX podem ser as melhores alternativas para melhorar suas vendas. Se quiser falar mais sobre essa estratégia e outras formas de aumentar as suas vendas, entre em contato com a gente.