Sistema de pós-vendas Aquiles: a nova função para vender mais

Lançamos uma nova funcionalidade para aumentar as vendas das lojas VTEX. Trata-se do sistema de pós-vendas Aquiles, que foi pensado e desenvolvido de acordo com o feedback dos usuários. Uma forma de potencializar o negócio e, ao mesmo tempo, melhorar o relacionamento com o cliente.

Porque não dar continuação ao relacionamento após a conclusão de uma compra? É sempre possível criar novas oportunidades de vendas, assim como estratégias para dar visibilidade a outros produtos. Sejam eles acessórios ou sugestões de compra.

Pense no cenário: o cliente comprou uma impressora a laser e um toner para a mesma. Em média, dependendo do uso, ele pode durar de 2 a 6 meses. Que tal nesse período enviar um email com esta sugestão de compra? Cria-se então uma oportunidade de venda!

O que é o sistema de pós-vendas Aquiles

Essa funcionalidade já está disponível para todos os clientes Aquiles, basta ativá-la. Desta forma, sempre que houver um pedido faturado, este será analisado e selecionado para envio de um e-mail pós-vendas, com sugestões de compra e acessórios relacionados.

Como funciona

A cada 5 horas o Aquiles realiza uma busca no sistema VTEX para encontrar as compras faturadas. Caso o cliente tenha cadastrado acessórios e sugestões de compras na loja VTEX, estes serão selecionados. São 15 produtos para cada uma destas categorias, somando um total de 30 opções para a vitrine.

O sistema já está configurado para enviar um email 15 dias após o faturamento, com essas duas opções de “novos produtos” (acessórios e sugestões de compra). Mas, se não for este o desejo, após a ativação da funcionalidade, é possível escolher enviar apenas acessórios; apenas sugestões de compras; ambas opções; e no período ilimitado de dias (desde o envio no mesmo dia ou daqui há 10 anos, por exemplo).  

Após a ativação e no dia determinado para envio do email, o Aquiles irá verificar a disponibilidade dos “novos produtos”, assim como os preços praticados. Caso não tenha em estoque ou esta segunda informação não esteja disponível, o email não é enviado. Uma forma inteligente de evitar constrangimentos e problemas de insatisfação por parte dos clientes.

Como ativar a funcionalidade

Basta fazer o login no Aquiles e, no canto superior direito, clicar no seu user e selecionar a opção settings. É a primeira opção after sales email. Também é possível realizar essa ativação dentro da própria loja VTEX, no messenger center. Faça a pesquisa pelo nome Aquiles e encontrará a funcionalidade pós-vendas. Ao clicar nessa funcionalidade será possível visualizar o template do email a ser enviado.

Sistema de pós-vendas Aquiles

É possível personalizar um ou todos os produtos cadastrados na loja VTEX dentro do painel do Aquiles. Por exemplo, caso não queira que seja realizado o pós-vendas para um determinado produto, em específico, este poderá ser colocado na “black list”. E, toda vez que acontecer o faturamento do mesmo, nenhuma ação é realizada, mesmo que o sistema como um todo esteja ativo.

Também existe outra opção de personalização. Por exemplo, o cliente adquiriu uma impressora a laser e, como acessórios relacionados, existem maços de papel e toner. Caso decida que é interessante, nesse caso específico, enviar o email 1 dia após o faturamento, será feito. Mas, se para outros produtos, o desejo é o envio em 30 dias, também poderá ser configurado.

Sistema de recuperação de vendas Aquiles

Para todo e qualquer e-commerce é interessante aumentar as vendas. E nada melhor do que utilizar estratégias de recuperação de vendas. O Aquiles é um exemplo de sistema que permite potencializar os lucros em até 8% por meio das suas funcionalidades:

• Carrinho Abandonado (Carrinho Inteligente);
• Vitrine Virtual de Produtos;
• Pós-vendas.

Caso ainda não conheça, faça o teste durante 30 dias do nosso sistema. É totalmente gratuito, inclusive se você tiver vendas recuperadas. Em caso de dúvidas, entre em contato!