Conversão de Vendas: melhores estratégias para vender mais

A conversão de vendas é um dos objetivos principais de qualquer e-commerce. Entretanto, nem todos conseguem atingir um número satisfatório. Esse problema pode acontecer, inclusive, com pessoas/empresas que fazem investimentos pagos, com o objetivo de gerar tráfego para o site. O resultado é interessante, há muitas visitas, mas, pouca conversão.

Aumentar a notoriedade e conhecimento da marca é relevante. Mas não é – e nem deve ser – o único objetivo. Afinal de contas, é preciso que as pessoas que entrem no site, adicione itens ao carrinho e, no fim do processo, realizem o pagamento. Deixar o carrinho abandonado ou um pedido incompleto significa que algo pode estar errado.

Como aumentar a conversão das vendas do meu site

A falta de foco para a conversão das vendas pode representar a falência do seu negócio. Portanto, é preciso saber vender e aproveitar dos melhores recursos disponíveis para fechar a venda. Mas, qual a estratégia que realmente funciona, para atrair e reter os clientes? A resposta para esta pergunta pode ser respondida através de dois pontos cruciais do marketing e e-commerce:

• Criar um bom relacionamento com os clientes;
• Identificar as necessidades do seu público.

É quase que impossível, nos dias atuais, aumentar a conversão das vendas, sem criar uma boa relação com os seus clientes. Não se trata apenas de um bem essencial, mas sim de um desejo de compra. Apelar para o sentimento e conquistar o cliente é o primeiro passo para o sucesso.

Entretanto, para criar essa proximidade, também é preciso conhecer o seu público. Ou seja, entender quais são as suas necessidades e desejos, para então criar uma estratégia focada para atender a essas pessoas. Uma das formas mais eficazes para aproximação é o trabalho do marketing de conteúdo, seja para o blog do e-commerce ou até mesmo para as redes sociais.

Lembre-se, as pessoas gostam e querem se sentir importantes. Trabalhar com a personalização do atendimento, entender as suas necessidades e trabalhar para criar valor para esses clientes é o caminho correto para aumentar a conversão das vendas. Veja:

1º Diagnóstico

Esta etapa consiste em identificar quem são os seus clientes (atuais e potenciais) e quais são os motivos que os atraem a comprar os produtos da sua loja online. Identificar essa necessidade e/ou desejo é fundamento para direcionar os esforços.

Por exemplo, vender tênis para a prática de esporte não é apenas porque são bonitos ou estão na moda. Mas sim porque são bons, com tecnologias importante, ajudam na performance e assim por diante. Ou seja, apostar na venda especializada, para pessoas que buscam por esse tipo de calçado especial.

2º Estratégia

Uma vez definido quem é o seu público e quais são as necessidades, está na hora de escolher a melhor solução para aumentar a conversão das vendas. Qual o caminho mais adequado para apresentar os produtos: site, blog, redes sociais e/ou email marketing, por exemplo.

Lembre-se que, nem sempre é preciso investir em todas as plataformas para ter sucesso. Existem diversos tipos de e-commerce que atuam apenas com as redes sociais, nomeadamente Facebook e Instagram. Entretanto, para alguns negócios, a estratégia das redes sociais pode não ser a ideal.

3º Execução

Esta é a fase da implementação. Após identificar o seu público, delinear a estratégia e preparar todo o terreno para divulgação dos seus produtos, está na hora de colocar em prática as ações. Investir em boas fotografias e descrições do produto é essencial para convencer e atrair os clientes.

Também é importante personalizar o atendimento, assim como criar diferenciais para se destacar da concorrência. Crie interação, aposte nas novas tecnologias e tendências do e-commerce para aumentar a conversão de vendas. Mas não se esqueça de acompanhar os resultados e realizar melhorias sempre que necessário. Somente desta forma é possível encontrar a fórmula para sua loja online vender mais.