Escolher quais serão os métodos de pagamento da sua loja online é tão importante quanto os produtos anunciados. O papel do planejamento estratégico e de marketing é o de atrair os clientes. Já o layout e otimização do site serão os responsáveis por proporcionar uma boa experiência de busca e navegação. Mas, se os meios de pagamento oferecidos pelo e-commerce não forem atrativos – ou seguros – a compra não será finalizada e todo o processo se perde.
Além de reduzir os riscos do pagamento online você precisa apresentar as melhores opções para os seus clientes. Isto influenciará diretamente na faturação final. Entretanto, oferecer “todos” os métodos de pagamento também não é a melhor saída. Mesmo sendo o último passo da jornada de compra do cliente no seu negócio, esta etapa também influencia nos custos operacionais. Disponibilizar estas ferramentas de conclusão de compra têm custos e prazos que precisam ser considerados.
Além de influenciarem na decisão de compra por parte dos consumidores, os métodos de pagamento vão gerar receita, assim como despesas. Portanto, precisam ser bem escolhidos e pensados, para evitar o prejuízo.
O primeiro passo é conhecer o público-alvo, suas características e preferências, inclusive de meios de pagamento online. Por exemplo, os clientes mais jovens utilizam das tecnologias mais modernas, como os facilitadores de compras; carteiras eletrônicas e bancos digitais. Se este for o caso, investir nestas opções pode ser o ideal. Entretanto, pessoas maduras tendem a utilizar os métodos de pagamento tradicionais, tais como cartões de crédito, débito e boleto bancário.
Mas não se limite apenas a uma opção como método de pagamento da sua loja online. Quanto mais opções, melhor, pois o cliente poderá escolher o que mais lhe atrai. Mas não ultrapasse os limites financeiros da sua empresa! Veja quais são os melhores e mais utilizados do mercado:
Como evitar as fraudes no e-commerce
De acordo com a pesquisa realizada pela empresa de tecnologia financeira, FIS Global Banking Software, os cartões de crédito são os favoritos das compras online. Esta escolha é devida as opções de parcelamento oferecidas, sendo a escolha de 30% dos consumidores. Entre as opções alternativas de métodos de pagamento online mais utilizados no país estão, em primeiro lugar o Boleto Bancário, seguido por Transferência Bancária e Paypal. Portanto, caso ainda não conheça a sua audiência, aposte pelo fluxo geral.
Mas não deixe de contabilizar quais são os custos em cada um dos métodos de pagamento escolhidos para ter na sua loja online. Em média, as taxas cobradas por cada um destes meios mais comuns são:
Vale ressaltar que, apesar de cada um destes métodos de pagamento possuírem mensalidades, taxas ou porcentagens de cobrança, ainda é preciso considerar os valores das suas operações bancárias. Não se esqueça de contabilizar e calcular todos os custos do seu e-commerce.