Você sabia que o TikTok é uma rede social de compartilhamento de vídeos da China? Esse aplicativo foi lançado em setembro de 2016 no país de origem e, em 2018 no restante do mundo. O TikTok permite a publicação de vídeos curtos e em loop que podem variar de 3 a 15 ou 60 segundos. Sua versão está disponível para download em dispositivos móveis com sistema operacional iOS e Android.
Mas será que vale a pena investir no TikTok para e-commerce? A resposta é sim e uma das principais razões é o seu fenômeno mundial, disponível em 150 mercados, com 75 idiomas diferentes. Somente em 2018 foi o app mais baixado nos EUA e em 2019, ficou em 7º lugar entre os app móveis mais baixados da década (2010-2019).
De acordo com a pesquisa publicada pela SensorTower, o TikTok ultrapassou 2 bilhões de download até o primeiro trimestre de 2020. Já o levantamento realizado pela Statista revela que o Brasil representa 10,4% do público do TikTok em todo o mundo. Somente em janeiro de 2020 foram 10 milhões de downloads do aplicativo. Ou seja, mais uma oportunidade se configurando através do Social Commerce, em que é possível divulgar o negócio e potencializar as vendas.
Dois exemplos que podem ajudar a entender como as empresas utilizam o TikTok a seu favor são: Desinchá e Guess. A primeira delas trata-se da marca brasileira de chá que utiliza do bom humor para entreter a sua audiência.
Com isso a empresa já acumula mais de 124 mil seguidores e mais de 1 milhão de curtidas. Atualmente ela conta com mais de 350 vídeos publicados e no perfil consta o link para o site (compras). Dentre as publicações estão os bastidores, receitas, dicas e tudo com muito humor.
Já no caso da marca de grife mundial, Guess, famosa pelos seus jeans e acessórios de moda, o TikTok foi utilizado, também, como estratégia de marketing. Neste caso a empresa lançou um desafio por meio da hashtag #InMyDenim em que as pessoas usavam roupas “simples” e em seguida apareciam com o jeans da Guess. A ideia era mostrar o antes e depois e a diferença que uma peça da Guess faz no look fãs pessoas.
Em apenas 6 dias a marca ultrapassou as 10 milhões de visualizações e angariou mais 12 mil seguidores. Ao total são mais de 51 milhões de visualizações (apenas com o desafio).
Conheça as estratégias de Inteligência Emocional para aumentar as vendas
Caso ainda não conheça as funcionalidades e benefícios desta plataforma, existem 5 motivos que podem te convencer. O importante é que, você também precisa estar atento às características do seu público-alvo.
O interessante é que, pessoas de todas as idades estão utilizando o aplicativo para se divertirem; assim como as mais diversas marcas, de grandes e pequenas empresas, também estão criando estratégias de marketing para divulgar o seu produto, assim como as plataformas (loja online) como forma de aumentar as vendas.
A principal vantagem deste aplicativo é que você só precisa de um smartphone que consiga gravar vídeos com qualidade e, se for o caso, um suporte (tripé ou algo do gênero). E todas as edições podem ser feitas no próprio TikTok, com possibilidade de inserção de música, áudios, frases, filtros e muito mais. É possível criar todo um layout sem a necessidade de programas de edição, para que fique a cara da sua marca.
Existem fases de promoção do conteúdo, que são definidas graças ao algoritmo do TikTok. Por exemplo, ele privilegia os conteúdos gerados na sua localidade, assim como o de pessoas que estejam próximas. Além de estar relacionado com os gostos (e tipo de interação) feito nos perfis. O que é ideal para divulgar a marca, assim como os produtos para um público com potencial de compra.
Assim que o vídeo é publicado, numa primeira etapa, haverá a distribuição para 500 pessoas, no máximo. Quando há engajamento a partir das visualizações (curtidas e comentários), o vídeo passa para uma segunda etapa. Desta vez ele pode aparecer para até 50 mil pessoas, com a mesma lógica de engajamento.
Em seguida, para até 500 mil usuários. A partir daí, se continuar com o engajamento, significa que adquiriu um potencial para se tornar viral e, consequentemente é mostrado para mais pessoas. Uma forma simples, divertida, prática e de baixo custo para divulgação da marca!
Os aspectos que influenciam os consumidores nas compras online
Que significa que há a possibilidade de crossover, ou seja, de serem partilhados em outras redes sociais. Inclusive, uma marca pode utilizar o TikTok sem o objetivo de gerar fãs e engajamento, mas sim para criação de vídeos que serão partilhados em outras contas, como por exemplo, Instagram, Facebook e Twitter.
Inclusive, se o conteúdo for interessado para os usuários, basta que ele copie ou compartilhe o link, seja para estas redes sociais ou até mesmo para o WhatsApp, por exemplo. E não é preciso que a pessoa (que recebe o link) tenha o aplicativo instalado para assistir, pois o vídeo abre em uma aba do navegador.
Apesar de não ser possível patrocinar as publicações (ainda), tal como acontece em outras plataformas como Facebook e Instagram, é possível impulsionar de outra forma. No caso do TikTok é por meio do patrocínio da hashtag, seja com um conteúdo específico, nome da marca ou produto, assim como um desafio para gerar engajamento.
O TikTok permite a criação de diversos tipos e modelos de vídeos, que podem ser sobre os produtos, serviços, marca ou mesmo com conteúdos divertidos para comunicar com o público.
Além disso, por ser um aplicativo que “começou a bombar” em 2020 no Brasil, é a hora certa de investir e explorar, para encontrar aquilo que mais agrada o seu público. Portanto, faça testes dentro do próprio aplicativo, para entender qual o melhor formato para a sua loja online.
Lembre-se que esta não é uma rede social “séria” e vale muito a pena investir no entretenimento para envolver a audiência, promover partilhas, comentários e curtidas. É com esse tipo de interação e engajamento que você conseguirá promover a marca e divulgar os canais de compra dos produtos oferecidos no seu e-commerce.