E-commerce B2B: conheça 4 benefícios

Qual é o modelo de negócio da sua empresa?

Para quem começou um negócio seguindo todos os protocolos de administração e empreendedorismo que indicam, essa pergunta pode ser fácil de responder. Sabe aqueles materiais como ter um canvas da empresa, análise swot, plano de negócios, definição de objetivos a curto, médio e longo prazo e planejamento financeiro? Todos eles possivelmente mencionam o modelo de negócio em algum momento. Para quem começou de forma mais espontânea e foi se estruturando enquanto movia o projeto, a pergunta já pode ser um pouco mais confusa, ainda que a resposta exista.

Um modelo de negócio significa a forma que você vai vender: para quem, como, com qual tipo de entrega e logística. Um dos modelos de negócio que existem é o B2B. Justamente por não ser o único, ele pode ser aliado a outros modelos também. Não há necessidade de se escolher um só. Tudo depende ao quê a empresa se propõe. O B2B é uma estratégia lucrativa e inteligente para muitos negócios. Neste artigo, te convidamos a aprender um pouco mais sobre ele.

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O que é B2B?

Ok, nós já dissemos no começo deste texto que o B2B é um modelo de negócios. Mas o que é que isto significa? Do inglês, B2B significa “business to business” Ou seja, “de negócio para negócio”. Assim, fica bem mais simples de se ter uma ideia mais clara do que é que este modelo significa, certo?

O business to business é um modelo de negócios em que uma empresa tem, enquanto público-alvo, outras empresas.

A maioria dos negócios vende diretamente para as pessoas, não é? Por exemplo, uma loja de roupas, uma livraria, uma farmácia, uma academia, um salão de beleza ou um laboratório de análises clínicas… todos estes negócios têm as pessoas como cliente final. Quem compra em uma loja de roupas é alguém que quer usar ou presentear com aquelas peças, assim como em uma livraria. Quem vai a uma farmácia é porque precisa de um remédio, quem vai à academia quer se exercitar e quem vai à um salão ou laboratório quer consumir, de forma direta, aquele serviço.

Mas no B2B não é assim. Quem procura uma empresa B2B não é uma pessoa e, sim, uma outra empresa.

A loja de roupas precisa, antes de vender as suas peças, comprar tecido e aviamento para as roupas. A livraria precisa que uma editora imprima e distribua os livros. A farmácia precisa de um fabricante certificado de remédios. A academia, o laboratório e o salão de beleza precisaram comprar seus equipamentos e produtos de um fabricante. Todas essas empresas: a fábrica de tecido, a editora, o fabricante de remédios, máquinas de ginástica, cadeiras e lavatórios de salão e macas, seringas e microscópio são B2B.

Vantagens do modelo B2B

Vender para outras empresas tem uma série de vantagens. Primeiro, é que o modelo de negócios não precisa ser somente B2B. Ele pode ser B2C também, “business to customer”. Em português, negócio para cliente.Ou seja, ao mesmo tempo que existe uma linha comercial voltada para outras empresas, existe internamente uma linha comercial voltada para o cliente individual.

E ainda que isso não aconteça e a empresa opte apenas pelo B2B, síndrome pode ser uma ótima decisão. Veja só 5 vantagens deste modelo:

1) Ticket médio mais alto:

Um cliente que compra em grandes quantidades possui um ticket médio mais alto. Ou seja, ele gasta mais que um cliente que compra em unidade.

Pense só, se a sua empresa vende snacks saudáveis é melhor vender para o cliente final ou vender para um supermercado? A resposta certa é vender para os dois! Assim, você fica com um modelo de negócios mais amplo. Porém, isso pode não ser possível e, avaliando a realidade e as possibilidades da sua empresa, pode fazer mais sentido optar pelo B2B.

2) Menor quantidade de clientes: 

Pareceu ruim? Não precisa ser. Justamente pelo ponto do valor do ticket médio alto que citamos acima.

Pense só: Você prefere cuidar de 10 clientes que gastam R$10 ou de um 1 cliente que gasta R$100? É claro que a segunda opção é mais interessante. Não porque ela será mais lucrativa, mas é preciso menos colaboradores e menos tempo para cuidar de um cliente do que cuidar de 10!

3) Relações de maior confiança 

Como você não estará lidando com pessoas e sim com outras empresas, fica mais fácil fazer um background check. Você pode pesquisar como esta empresa é classificada nos órgãos de crédito e verificar se se trata de um negócio confiável ou não.

Seus clientes também farão o mesmo com você e, sendo uma empresa com boa reputação, você ganhará mais crédito e maior clientela.

4) Necessidade de prestar um serviço sempre impecável 

Isso quer dizer que não há espaço para erros? Não. Falhas podem acontecer em qualquer empresa e em qualquer relação (comercial ou não). Porém, em situações onde há mais exigência, onde as pessoas são mais profissionais, onde há mais dinheiro envolvido, há menos espaço para repetição de erros. É preciso não só aprender com eles, mas investir em bons processos. Assim, se algo não sair conforme o planejado, você e seus colaboradores saberão como agir para que o erro seja o menos danoso possível para o cliente, para empresa e entre os funcionários.

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