Aumente as vendas do seu e-commerce no fim do ano

Para quem está em posição de direção e gerência de uma empresa, existe um enorme checklist de atividades fundamentais. É preciso criar um bom ambiente para a equipe, estipular metas e formas de recompensá-las, verificar o andamento da produção, entrega dos fornecedores, controle de qualidade, comunicação e administração da empresa… bom, a lista é longa, justamente por isso é preciso delegar algumas tarefas. Porém, algumas delas sempre vale acompanhar de perto, ainda que não, necessariamente, com as mãos na massa. Como a base fundamental de um negócio são as vendas, é preciso que tudo que envolve o produto seja bem feito. Isso vale para o objeto ou serviço em si e também para as formas de vendê-lo.

Além das questões evidentes de funcionar, ser útil, ter um tempo de vida razoável e ser de fácil utilização, muitas outras questões podem impactar a decisão de compra de um cliente. Primeiro, ele precisa saber que a sua empresa existe. Depois, ele precisa confiar na empresa e, só então, decidir consumir o que você vende. Para todo esse ciclo se completar, existem alguns momentos que são mais propícios do que outros e, felizmente, estamos em um ótimo momento. As previsões para a Black Friday de 2022 são de um faturamento ainda maior do que nos dois últimos anos, que já registrou números recordistas. Natal, 13° salário e férias de final de ano reforçam a inclinação a compras por parte do consumidor. Veja como surfar nessa onda!

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Como aumentar as vendas no final do ano

Existem diversas estratégias e ferramentas que podem auxiliar no crescimento do faturamento da sua empresa neste (e nos próximos) final de ano. Vamos elencar aqui sugestões relacionadas a diferentes setores, para que você tenha uma perspectiva macro com relação às possibilidades existentes.

1. Do atendimento ao cliente: chatbot

Você já ouviu falar nele? Se não o conhece por este nome, pode ter certeza de que, em algum momento você já falou com um. A palavra vem do inglês e, em tradução literal, quer dizer “robô de conversa”. Trata-se de uma ferramenta de automação no atendimento ao cliente e funciona da seguinte forma: ao entrar em contato pelo site, aplicativo ou loja online, abre-se uma caixa de conversa, tipo um whatsapp. O cliente diz o que precisa mas ele não é respondido por uma pessoa, e sim por um “robôzinho”. É possível cadastrar uma infinidade de conteúdos no bot e, quando bem programado, ele pode ser realmente útil. É claro que o chatbot não substitui uma “pessoa de verdade”, mas ele pode ajudar com questões mais superficiais. Além disso, funciona de segunda a segunda, 24 horas por dia, o que pode auxiliar sua marca a vender mesmo fora do horário comercial.

2. Da produção e logística: frete

Você se lembra de quando o frete era só mais um detalhe em uma compra, feito somente de uma forma, sem nenhuma possibilidade de personalização de acordo com as necessidade do cliente? Pois é, essa época ficou para trás. Agora, é possível oferecer multiplicidade ao seu cliente, aumentando as possibilidades de venda e melhoria na experiência do usuário. Algumas modalidades de frete que você pode implementar são:

• Frete grátis a partir de um valor mínimo: dessa forma, a possibilidade do frete grátis sempre estará ao alcance do seu cliente, desde que ele realize uma compra acima de um valor determinado. Isso pode, inclusive, motivar o cliente a comprar mais!
• Frete express: por um valor um pouco mais alto, o cliente recebe a compra que fez em sistema expresso, mais rápido do que o envio habitual.
• Click & collect: mesmo fazendo a compra online, o cliente pode buscar a encomenda na loja ou em um ponto de venda parceiro. Isso reduz os custos para quem quer economizar e possibilita que ele compre de qualquer forma!

3. Do marketing: comunicação integrada

Se a sua marca não está online, é como se ela não existisse. E a vitrine dessa existência digital são as redes sociais. Elas precisam estar sempre atualizadas com bom conteúdo de imagem, texto e vídeo. Sempre responda seus clientes e seja constante. Alie as redes a um blog para que você aumente a possibilidade de impactar seu cliente. Isso, junto aos ADS do Google e ao remarketing irá te ajudar a cercar o cliente e entregar a ele justamente o que ele precisa

4. Das ferramentas que o seu cliente já conhece: WhatsApp Business

Se o seu cliente compra de você através da sua loja online, é bastante possível que ele já esteja familiarizado com o digital e não tenha muita dificuldade com aplicativos, internet e tecnologia básica, de maneira geral. Então por que não usar a familiaridade do consumidor com as plataformas a seu favor?

O WhatsApp é um dos meios de comunicação mais populares do Brasil. Isso encurta de uma maneira nunca antes vista a distância entre você e as pessoas que têm interesse no seu tipo de produto. Então disponibilize um contato de WhatsApp para conversarem com a sua equipe ou seu chatbot, caso essa seja a preferência de parte dos usuários. Com a versão business do app, que continua sendo gratuita, você pode vender, cadastrar produtos, fazer e receber pagamentos, disponibilizar informações institucionais e interagir com o seu cliente. Aproveite!

5. Do trabalho em equipe: comércio colaborativo

Os outros players do mercado não precisam ser uma ameaça. É claro que todos têm que lutar pelo seu espaço e que a concorrência, muitas vezes, pode atrapalhar. Mas tem lugar para todo mundo, especialmente para quem tem estratégia.

Uma delas, e que pode funcionar para o seu modelo de negócio, é o comércio colaborativo, em que empresas do mesmo segmento, ou não, trabalham juntas para o benefício de todas.

Pense só na Black Friday, ela começou como uma ideia conjunta de lojas varejistas. Olhar para o mercado com novos olhos pode ser uma das formas de se destacar dentro dele!

6. Das ferramentas de e-commerce: integração

Não é só a comunicação que se beneficia da integração, a sua plataforma também pode ganhar muito com isso.

Ter um sistema automatizado para integração de estoque, emissão de notas fiscais, produção de relatórios, acesso a banco de dados e mais, deixa o seu negócio mais moderno, rápido e seguro.

A época de final de ano pode gerar uma sobrecarga em diversos setores e uma das maneiras de prevenir isso é através da tecnologia.

Sabia que um integrador de marketplace também pode te ajudar a vender mais no final do ano e em todos os outros meses? Antes de ir, leia mais sobre isso aqui!