São tempos de mudanças! Os nossos trabalhos, relações, atividades de lazer e culturais estão cada vez mais conectados. Seja a outras pessoas, sistemas ou provedores. Quase tudo o que consumimos, de alguma forma, tem uma intervenção tecnológica e, em grande parte, é bom que seja assim. A tecnologia traz facilidades e possibilidades. E mais uma delas acaba de chegar: o ChatGPT. Você já ouviu falar nele?
Trata-se de uma nova ferramenta. É uma possibilidade de transformar ou agregar na produção de conteúdo, na comunicação e nos trabalhos relativos à escrita. Como tudo o que é novo, ele pode gerar dúvida e até um certo receio. E não é para menos, há diversas ressalvas que devem ser consideradas no uso da ferramenta, especialmente em tempos em que a desinformação é tão amplamente compartilhada. Como (quase) tudo, o ChatGPT traz novidades e demanda de certos cuidados também. Neste artigo, te contamos tudo o que você precisa saber sobre ele!
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ChatGPT quer dizer Chat Generative Pre-Trained Transformer. Em português, seria algo como “Gerador pré-Treinado de Bate Papo”. Ele foi lançado no final de 2022 e gerou um verdadeiro buzz na mídia e principalmente nos setores de tecnologia, informação e comunicação. Isso porque a ferramenta pretende criar textos e conversas de forma natural, como se fossem escritos por um ser humano.
Isso é possível porque o ChatGPT é composto por um extenso banco de dados e, a partir deles, o software consegue não somente simular interações como também produzir textos semelhantes ao que você está lendo agora.
Além disso, o GPT também consegue manter uma espécie de conversa com uma pessoa. Isso sem aquele ar robótico que outras ferramentas possuem. Ele é uma espécie de chatbot, porém com capacidades muito mais avançadas em termos de manter uma interação mais humana. É algo diferente de tudo o que existe no mercado. Além disso, ele se aprimora a partir do feedback que vai recebendo das interações com usuários, em uma proposta de ficar cada vez mais “real” e desenvolvido.
Apesar de ser uma ferramenta útil e que desperta a curiosidade, ela requer também alguns cuidados na utilização. Como toda nova tecnologia, os desdobramentos e aplicações não foram totalmente explorados. O que também gera um certo receio. Até agora, o que se pode pontuar é:
É verdade que há pontos negativos na ferramenta mas, como falamos no início deste artigo, há possibilidades positivas também! A sua loja online pode se beneficiar dela, mesmo que não seja de imediato.
O atendimento ao cliente será diretamente beneficiado por esta ferramenta. O Chat poderá responder dúvidas, pesquisar, sugerir e realmente atender o usuário que chegar ao seu site. Além do e-mail, Whatsapp e telefone, será como se você tivesse um colaborador monitorando o e-commerce 24 horas por dia, 7 dias por semana!
Como os produtos estão sempre mudando, sendo atualizados, recebendo novas cores e funcionalidades, é preciso que as descrições sejam sempre refeitas. Este é um trabalho repetitivo, maçante e necessário. Agora, ele poderá ser feito pelo ChatGPT dentro do seu e-commerce.
O ChatGPT “entende” melhor a busca dos clientes. Dessa forma, ele consegue entregar resultados otimizados. Isso poderá auxiliar no seu faturamento!
O ChatGPT pode ser integrado ao buscador por voz. Esta, inclusive, é uma tendência para os próximos anos do e-commerce e que tem, aos poucos, se feito presente na vida de alguns usuários. Com o Chat, a pesquisa por voz ficará ainda mais apurada, além de poder gerar interação e não somente entregar resultados de busca.
Você já sabe como vender mais através da otimização do check-out do seu e-commerce? Veja como em nosso artigo!