Dicas para promover um e-commerce de utensílios domésticos

Você sabe como vender online é uma ótima possibilidade para a sua marca, certo? As barreiras que a venda “offline” oferece são facilmente ultrapassadas em um e-commerce. Mesmo que seu cliente more em outra cidade ou estado – e até mesmo outro país! – você pode entregar seu produto em questão de dias. 

Sua loja é voltada somente para a venda física? Ou, ainda, suas vendas online ainda estão no começo ou tendo números pouco significativos? Então este artigo é para você. Vamos te auxiliar a desenvolver um e-commerce de utensílios domésticos com boas vendas e boa práticas para que você fidelize seus clientes ativos e encontre cada vez mais possibilidades no mercado. Confira!

Como potencializar seu e-commerce de utensílios domésticos

Caso a migração para o online ainda te deixe em dúvidas, lembre-se que as vendas digitais são apenas mais um canal de venda. Isso não quer dizer que você deva prestar menos atenção na loja física, da mesma forma que não significa que ter uma loja física seja fundamental. 

Existem diversas empresas que já nascem digitais e têm muito sucesso. Seja qual for a sua situação, todas as dicas abaixo se aplicam. Tivemos o cuidado de selecionar sugestões abrangentes e que vão te auxiliar neste momento em que as vendas online estão decolando – em 2020 foi registrada a maior alta em 20 anos! A hora de investir no seu e-commerce de utensílios domésticos é agora!

Redes Sociais

Muitos de seus clientes vão encontrar suas redes sociais antes de encontrarem seu e-commerce ou seu produto em um marketplace (não sabe o que é isso? já já a gente explica!). Por isso é importante ter o mesmo cuidado com as redes que você teria com a vitrine da sua loja. Porque é isso que elas são: uma vitrine, um primeiro contato para que o cliente avalie se quer entrar ou não. Seguem alguns pontos dos quais você não deve se descuidar nunca:

• Constância nas postagens: faça um plano semanal de publicações e tente seguir à risca. O que vai para o feed precisa ser mais cuidadoso, já que vai ser exibido para sempre. Os stories podem ter um pouco mais de flexibilidade, mas ainda requerem uma comunicação caprichada. Não deixe as redes com longos períodos sem postagens, isso passa uma impressão de descuido, pode até dar a entender que a loja não existe mais e fazer com que você perca um cliente.
• Responda os questionamentos: se você recebe um comentário ou uma mensagem direta perguntando algo sobre o seu produto, é muito provável que a pessoa esteja inclinada a comprá-lo. Então reserve um tempo no dia justamente para tirar essas dúvidas e criar uma relação com o seu possível cliente. Seja atencioso, educado e prestativo.
• Estética: fotos mal tiradas, além de não fazerem justiça aos seus produtos, passam uma impressão de descuido. E isso é o contrário do que qualquer marca deseja. Caso o seu e-commerce de utensílios domésticos trabalhe com produtos decorativos também, mais um motivo para você ter atenção (pense em cenário, luz, filtro, qualidade das imagens, posicionamento do produto. Tudo isso importa)

Marketplace 

Podemos comparar o marketplace com um shopping do mundo digital. Da mesma forma que existem os centros comerciais, galerias, e até ruas que reúnem uma grande quantidade de lojas, existem os marketplaces online. Eles são plataformas com várias marcas em um só lugar.

O marketplace pode ser variado ou segmentado. Ou seja, existem plataformas especializadas que trabalham somente com marcas de roupas e sapatos, por exemplo, ou bebidas, produtos de tecnologia e itens para o lar. E existem as plataformas mais abrangentes, onde em um só lugar você pode comprar um livro, um videogame e um pacote de biscoito.

Cada estrutura tem as suas vantagens. Se, por um lado, o marketplace segmentado possui um público interessado no que você tem para vender, ele também reúne um número menor de pessoas. Quem nunca pegou um produto que nem estava lembrando de comprar enquanto ia para o balcão? O mesmo acontece online! Ainda que o consumidor chegue até a plataforma com um objetivo específico, pode ser que outra coisa o interesse e essa é a vantagem de um marketplace não segmentado.

Leia também: Presença em Marketplaces: vale a pena investir em mais de um?

Site ou app do e-commerce de utensílios domésticos 

Nada pior que navegar em sites e aplicativos confusos quando você quer fazer uma compra, certo? Então analise se seu site é amigável e torna as compras agradáveis, além de oferecer ferramentas que estimulem seu cliente a comprar ou comprar mais.

O site precisa ser responsivo e estar sempre atualizado com os detalhes do produto. É interessante que ofereça promoções e vantagens pontuais. Além disso, ele deve estar integrado às suas redes, ter todas as informações de contato que seu cliente possa precisar e aceitar diversas formas de pagamento para ampliar a possibilidade de vendas.

Personalize

A personalização pode te ajudar a fidelizar o seu cliente, além de aumentar as chances de que ele te recomende a outras pessoas. Por exemplo, você pode enviar um cartão agradecendo a compra e imprimir o material com o nome do cliente. Você pode ainda entrar em contato por e-mail, posteriormente, perguntando o que ele achou da compra e se está satisfeito.

Por se tratar de um  e-commerce de utensílios domésticos, pode enviar material relacionado ao item comprado, como um e-book de receitas, um vídeo tutorial e inspirações de decoração. Seja criativo e explore possibilidades! 

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