Datas comemorativas 2023: como vender mais no e-commerce

Para quem trabalha com e-commerce, as datas comemorativas são boas oportunidades para vender mais. Apesar de parecer muito simples, é preciso utilizar algumas estratégias específicas, como um plano de vendas integrado, planejamento e pesquisar o que outros players do seu nicho têm feito. E atenção, é claro que essas técnicas não devem ser adotadas apenas nestes períodos especiais. É preciso manter uma constância, com boas ações e práticas para aumentar as vendas, todos os anos. Desta forma, garante-se um negócio sustentável e com crescimento constante.

Um calendário comercial pode te ajudar a organizar as ações de venda ao longo de todo 2023. Se você ainda não tem um, este período de final de ano é ideal para fazer este desenho estratégico. Caso a sua empresa já possua um calendário, faça uma revisão anual para avaliar se é interessante retirar ou incluir alguma data comemorativa.

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As melhores ações de marketing

Existem algumas ações específicas que podem ser trabalhadas para aumentar as vendas nessa época do ano tais como a criação de uma identidade visual específica para uma campanha. Ou seja, procure chamar atenção de forma que vá além da sua estratégia de marketing do dia a dia. Crie uma campanha nova!

Essa novidade poderá ser utilizada no site (banners), publicidade, redes sociais ou até mesmo nas embalagens personalizadas que serão enviadas para o cliente após a compra. Quase que um bônus por ele ter escolhido o seu e-commerce! E por falar em bônus, que tal criar promoções? Por exemplo: a partir de um determinado valor, o cliente recebe um brinde surpresa ou um cupom de desconto para uma próxima compra.

Todos os produtos que você pretende destacar no seu e-commerce nessa época deverão ser colocados em uma categoria exclusiva. Isso vai facilitar o acesso e potencializar as vendas de forma natural. As pessoas que acessarem o site chegarão até uma página com presentes para os pais, por exemplo, sem precisar procurar em diversas páginas.

Além de investir nessa dinamização dos produtos voltados para uma ocasião específica é preciso conferir se o estoque está em dia e com produtos suficientes para a data comemorativa. Os atrasos nas entregas por quebra de estoque podem interferir na reputação da sua loja, além de sobrecarregar os canais de contato com reclamações que, muitas vezes, podiam ter sido evitadas.

Não se esqueça de comunicar todas as novidades, ofertas e campanhas. Trabalhe na presença digital e nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest. Outra opção é criar conteúdos exclusivos para o blog, com assuntos do tipo: “Os 10 melhores presentes para os mães que gostam de tecnologia”. Você cativa o público, informa e ajuda a escolher o presente perfeito através de um conteúdo de valor.

Além das redes sociais e do blog, invista em e-mails marketing (ou remarketing),  para relembrar seus clientes já fidelizados que há opções, novidades e promoções no seu e-commerce. Atenção ao tipo de conteúdo e público-alvo de cada campanha para aumentar a aderência e taxa de abertura!

Tenha atenção ainda às questões técnicas e não se esqueça de conferir se o servidor suporta o tráfego e acessos simultâneos no seu e-commerce. Você pode optar por avisar ao provedor da campanha que será lançada nessa época, para garantir o resultado esperado e evitar a insatisfação do cliente. Tão importante quanto o servidor é a velocidade do site, que acaba por influenciar diretamente no sucesso das vendas.

Além destas ações específicas, você também deve considerar estas outras dicas que selecionamos a seguir!

Dicas para aproveitar todas as datas comemorativas

Em cada data comemorativa você deve trabalhar aquela determinada temática como forma de construir ações efetivas e que vão ser consolidadas nas vendas.  Além disso, é preciso haver uma adequação dos produtos que vão fazer parte da ação. A partir disso é criado o planejamento de vendas, pensando nos seguintes pilares:

1. Trabalhe um diferencial

Lembre-se de que não é preciso aprender como vender mais apenas durante as datas comemorativas mais relevantes. Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Black Friday e Natal, por exemplo, envolvem ações de marketing. Mas e o restante? Existem diversas outras ocasiões que podem ser exploradas, olha só:

• 07/01 – Dia do Leitor (para quem vende livros);
• 28/01 – Dia da Gula (para quem vende doces);
• 21/06 – Dia Mundial do Skate (para quem vende acessórios esportivos);
• 13/06 – Dia do Turista (para quem vende pacotes de viagem, passagens aéreas, trabalha na hotelaria ou em cidades turísticas/históricas).

…E por aí vai! São diversas as possibilidades e com o planejamento adequado é possível aumentar as vendas durante todo o ano sem precisar investir muito dinheiro.

2. Planejamento

É muito importante planejar o calendário comercial com as datas comemorativas. Isso porque você precisa estabelecer contato com os fornecedores, cadastrar os produtos, ter o estoque organizado e abastecido, criar as estratégias no site (publicidade), trabalhar a comunicação, incluindo redes sociais, anúncios pagos e blog e garantir a logística de entrega. Sem essa construção pode não ser possível ter sucesso na ação e aumentar as vendas do seu e-commerce.

3. Promoção

A comunicação deve ser clara, para que o seu cliente entenda quais são os benefícios que ele tem ao adquirir um determinado produto ou serviço. Seja um desconto, frete grátis, clube de fidelidade, cupom especial ou qualquer outro diferencial. Basta a insatisfação de um cliente ou a falta de clareza em algum ponto para que a marca perca uma venda.

4. Carrinho Abandonado

Faz parte do planejamento e da estratégia criada pela empresa, ter um sistema de recuperação de vendas inteligente, como o Aquiles, voltado para as lojas VTEX. Este sistema é capaz de interagir com potenciais clientes que, por algum motivo, não realizaram a compra. Seja pelo site abandonado, pedido cancelado, pedido incompleto ou interrupção do check out.

Conheça quais são as vantagens do Aquiles e faça um teste gratuito por um período de 30 dias. Você não pagará nada por isso, nem pelas vendas recuperadas durante este período.

5. Campanhas de Pós Venda

Não deixe que uma venda concluída e satisfatória termine com a relação estabelecida entre empresa e cliente. Convide o usuário a acompanhar as redes sociais, fazer parte da comunidade de fidelização ou envie cupons de desconto eventuais. São pequenos detalhes que fazem toda a diferença. É assim que o cliente memoriza e volta a comprar num determinado e-commerce. Ele teve uma experiência positiva e ainda foi presenteado.

Estratégias de e-commerce

Agora que já sabe quais são os pilares de uma ação e como vender mais nas datas comemorativas, é preciso ser criativo para se destacar da concorrência. Preparamos alguns exemplos que podem ser aplicados em diversas épocas do ano com o objetivo de potencializar o negócio:

Dia da Saudade – 30/01: é a época perfeita para recuperar clientes inativos. Ou seja, adotar estratégias de remarketing para enviar promoções e descontos relacionados a essa data e sentimento. Podem ser cupons, brindes especiais e até mesmo frete grátis para “matar a saudade” dos produtos.

Valentine’s Day – 14/02: é o Dia Internacional dos Namorados. Cada vez mais difundido no Brasil, é uma oportunidade para trabalhar (duas vezes ao ano) com os casais. E não importa se o público alvo são pessoas mais novas ou mais velhas. Há sempre uma oportunidade para divulgar alguns produtos ou serviços específicos.

Dia do Amigo – 20/07: também considerado como o Dia Internacional da Amizade, é uma das datas comemorativas que ajudam a fortalecer a marca. Não apenas para instigar a compra ou para presentear uma pessoa especial. Mas principalmente para aproveitar a data e conquistar, fidelizar e incentivar a partilha das promoções. Por exemplo, o clássico indique um amigo e tenha descontos. Ou então torne-se o nosso amigo (fidelidade) e receba promoções exclusivas.

Dia do Cliente – 15/09: é chegada a hora de apostar no diferencial. Fazer com que o cliente se sinta especial por fazer parte desse negócio. Presenteá-lo com descontos, cupons, brindes e até mesmo o frete grátis é uma das formas de aumentar as vendas, assim como aproveitar a onda de mais uma das datas comemorativas.

Black Friday – 24/11 em 2023: esta data necessita de atenção e planejamento de comunicação. Assim como preparo de estoque e logística de entrega. Nesta altura, o e-commerce está a todo vapor e você precisa garantir que também vai aproveitar o momento.

Faça todo o plano, desde fornecedores a parceiros para entrega, com pelo menos 3 meses de antecedência. Aposte numa comunicação simples, clara e objetiva. Escolha quais produtos farão parte desse dia. Lembre-se que muitos marketplaces congelam os preços nessa data e você pode não conseguir cadastrar novos produtos, se este for o caso.

É muito importante não enganar o cliente e preparar toda a equipe para dar fluidez às compras que ocorrerão nessa época. Manter a credibilidade e garantir que o cliente tenha uma boa experiência fará com que ele “volte sempre”.

Essas dicas podem ser aplicadas em todas as datas, mas não vale vender a qualquer custo. Muito menos no que diz respeito ao financeiro. Tenha sempre atenção a essas questões para não prejudicar o seu negócio.

Onde localizar as datas comemorativas

Existem diversos sites que divulgam as datas comemorativas de todos os meses. A nossa sugestão é que você reserve um tempo para isso e faça uma varredura em mais de um site sobre todas as datas relevantes do ano. Isso em termos gerais, como Páscoa, Natal, Dia dos Namorados, etc e também com datas específicas. Por exemplo, se você possui um e-commerce de farmácia, datas como “Dia Mundial da Saúde”, “Dia do Médico”, “Dia Nacional do exercício físico” podem ser trabalhadas dentro do seu site, redes sociais e ponto de venda, caso você tenha um. O mesmo vale para, por exemplo, um e-commerce de peças de automóvel: “Dia da invenção do automóvel”, “Dia Nacional do Motorista”, etc.

Portanto, crie um calendário fixo para a sua empresa e revisite-o ano após ano, analisando se há novas datas para incluir ou retirar. Permita que outras pessoas dêem suas opiniões a respeito também, podem sair boas ideias de um brainstorm. E, como mencionamos anteriormente, seguem algumas sugestões de sites para encontrar as datas comemorativas que você pode utilizar:

• Calendarr
• Datas Comemorativas (calendário sazonal)
• Ponteiro

Calendário e-commerce de datas comemorativas

Na hora de criar um calendário, algumas datas são unânimes e outras específicas. Veja uma simulação de calendário que produzimos:

Janeiro

7: Dia do Leitor

26: Dia da Gula

30: Dia da Saudade

Fevereiro

14: Valentine’s Day ou Dia de São Valentim

19: Dia do Esportista

Março

1: Carnaval

8: Dia da Mulher

15: Dia do consumidor

Abril

17: Páscoa

23: Dia Mundial do Livro

28: Dia da Sogra

Maio

8: Dia das Mães

18: Dia dos Museus

25: Dia da Costureira

Junho

12: Dia dos Namorados

24: São João

28: Dia do Orgulho LGBTQIA+

Julho

13: Dia Mundial do Rock

20: Dia do Amigo

27: Dia do Motociclista

Agosto

11: Dia do Estudante

14: Dia dos Pais

15:Dia da Informática e Dia dos Solteiros

Setembro

6: Dia do Sexo

15: Dia do Cliente

27: Dia Mundial do Turismo

Outubro

12: Dia das Crianças

15: Dia dos Professores

31: Dia das Bruxas (Halloween)

Novembro

20: Dia da Consciência Negra

25: Black Friday

28: Cyber Monday

Dezembro

13: Dia do Cego

21: Dia do Atleta e Início do Verão

25: Natal

31: Véspera de Ano Novo

Você também pode aproveitar outros tipos de sazonalidades para anunciar os seus produtos. Lembre-se que existem diversas datas comemorativas e épocas festivas para alavancar as vendas. Como, por exemplo: mudanças de estação (primavera, verão, outono e inverno); início e retorno às aulas; festas juninas e assim por diante.

Considere ainda quais são os seus produtos e público alvo. Essas informações são relevantes para saber quando são as épocas ideais para lançar novos produtos, coleções e fazer queima de estoque (outlet). Conjugado com as ações efetivas que foram citadas, você conseguirá vender mais no seu e-commerce.

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