As datas comemorativas para quem trabalha com e-commerce são oportunidades perfeitas para vender mais. Apesar de parecer muito simples, é preciso utilizar algumas estratégias específicas, como por exemplo, a de um plano de vendas.
Mas atenção, essas técnicas não devem ser adotadas apenas nestes períodos especiais. É preciso manter uma constância, com boas ações e práticas para aumentar as vendas, todos os anos. Desta forma, garante-se um negócio sustentável e com crescimento constante.
Existem algumas ações específicas que podem ser trabalhadas para aumentar as vendas nessa época do ano tais como a criação de uma identidade visual específica para uma campanha. Ou seja, procure chamar atenção de forma que vá além da sua estratégia de marketing do dia a dia. Crie uma campanha nova!
Essa novidade poderá ser utilizada no site (banners), publicidade, redes sociais ou até mesmo nas embalagens personalizadas que serão enviadas para o cliente após a compra. Quase que um bônus por ele ter escolhido o seu e-commerce! E por falar em bônus, que tal criar promoções? Por exemplo: a partir de um determinado valor, o cliente recebe um brinde surpresa.
Todos os produtos que você pretende destacar no seu e-commerce nessa época deverão ser colocados em uma categoria exclusiva. Isso facilitará o acesso, assim como potencializa o aumento das vendas de forma natural. As pessoas que acessarem o site chegarão até uma página com presentes para os pais, por exemplo, sem precisar procurar em diversas páginas.
Além de investir nessa opção e dinamização dos produtos voltados para esse público é preciso conferir se o estoque está aferido e com produtos suficientes para a data comemorativa. Os atrasos nas entregas por ruptura de estoque podem causar prejuízos no que diz respeito à reputação da loja online.
Não se esqueça, é claro, de comunicar todas essas novidades, ofertas e campanhas. Portanto, esteja presente nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest. Outra opção é criar conteúdos exclusivos para o blog, com assuntos do tipo: “Os 10 melhores presente para os pais aventureiros”. Você cativa o público, assim como o informa e ajuda a escolher o presente perfeito.
Além das redes sociais e do blog, invista em e-mails marketing (ou remarketing), para relembrar aos seus clientes fidelizados que há opções, novidades e promoções em campanha. Atenção ao tipo de conteúdo/público-alvo, assim como quais serão as pessoas escolhidas para receber esse e-mail.
Tenha atenção ainda às questões técnicas e não se esqueça de conferir se o servidor suporta o tráfego e acessos simultâneos no seu e-commerce. Você pode optar por avisar ao provedor da campanha que será lançada nessa época, para garantir o resultado esperado e evitar a insatisfação do cliente. Tão importante quanto o servidor está também a velocidade do site, que acaba por influenciar diretamente no sucesso das vendas.
Além destas ações específicas, você também deve considerar estas outras dicas importantes:
Simples, você precisa pensar na temática, para que ela possa te ajudar a construir ações efetivas e que vão ser consolidadas nas vendas. O foco também deve estar nos tipos de produtos vendidos, para que se adequem. Desta forma, cria-se o planejamento de vendas, pensando nestes pilares:
Lembre-se que não é preciso aprender como vender mais apenas durante as datas comemorativas mais relevantes. Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Black Friday e Natal, por exemplo, sempre envolvem ações de marketing. Mas e o restante? Existem diversas outras ocasiões que podem ser exploradas. Por exemplo:
E por aí vai! São diversas as opções e, com o planejamento adequado é possível aumentar as vendas durante todo o ano, sem precisar investir muito dinheiro.
É muito importante planejar o calendário com as datas comemorativas. Lembre-se que você precisa estabelecer contato com os fornecedores, cadastrar os produtos, ter o estoque organizado e abastecido, criar as estratégias no site (publicidade) e garantir a logística de entrega. Sem esses fatores estabelecidos, não será possível garantir o sucesso e o aumentos das vendas e-commerce.
A comunicação deve ser clara, para que o seu cliente entenda quais são os benefícios que ele tem ao adquirir um determinado produto ou serviço. Seja o desconto, frete ou qualquer outra promoção ou cupons. Basta a insatisfação de um cliente para fazer com que a marca tenha prejuízo nas vendas.
Faz parte do planejamento e da estratégia criada pela empresa, ter um sistema de recuperação de vendas inteligente, como o Aquiles, voltados para as lojas VTEX. Este sistema é capaz de interagir com potenciais clientes que, por algum motivo, não realizaram a compra. Seja pelo site abandonado; pedido cancelado; pedido incompleto ou carrinho inteligente (carrinho abandonado).
Conheça quais são as vantagens do Aquiles e faça um teste gratuito por um período de 30 dias. Você não pagará nada por isso, nem pelas vendas recuperadas durante este período.
Não deixe que uma venda concluída e satisfatória termine com a relação estabelecida entre empresa e cliente. Convide o cliente a participar das redes sociais, de fazer parte da comunidade de fidelização ou então envie cupons de desconto. São pequenos detalhes que fazem toda a diferença. É assim que o cliente memoriza e volta a comprar num determinado e-commerce. Ele teve uma experiência positiva e ainda foi presenteado.
Agora que já sabe quais são os pilares e como vender mais nas datas comemorativas, é preciso ser criativo para se destacar da concorrência. Preparamos alguns exemplos que podem ser aplicados em diversas épocas do ano, com o objetivo de potencializar o negócio:
Dia da Saudade – 30/01: é a época perfeita para recuperar clientes inativos. Ou seja, adotar estratégias de remarketing para enviar promoções e descontos relacionados a essa data e sentimento. Podem ser cupons, brindes especiais e até mesmo frete grátis para “matar a saudade” dos produtos.
Valentine’s Day – 14/02: trata-se do Dia Internacional dos Namorados. Cada vez mais difundido no Brasil, é uma oportunidade para trabalhar (duas vezes ao ano) com os casais. E não importa se o público alvo são pessoas mais novas ou mais velhas. Há sempre uma oportunidade para divulgar alguns produtos ou serviços específicos.
Dia do Amigo – 20/07: também considerado como o Dia Internacional da Amizade, é uma das datas comemorativas que ajudam a fortalecer a marca. Não apenas para instigar a compra ou para presentear uma pessoa especial. Mas principalmente para aproveitar a data e conquistar, fidelizar e incentivar a partilha das promoções. Por exemplo, o clássico indique um amigo e tenha descontos. Ou então torne-se o nosso amigo (fidelidade) e receba promoções exclusivas.
Dia do Cliente – 15/09: é chegada a hora de apostar no diferencial. Fazer com que o cliente sinta-se especial por fazer parte desse negócio. Presenteá-lo com descontos, cupons, brindes e até mesmo o frete grátis é uma das formas de aumentar as vendas, assim como aproveitar a onda de mais uma das datas comemorativas.
Black Friday – 25/11 em 2022: esta data necessita de atenção e planejamento de comunicação. Assim como preparo de estoque e logística de entrega. Nesta altura, o e-commerce está a todo vapor e você precisa garantir que também vai aproveitar o momento.
Faça todo o plano, desde fornecedores a parceiros para entrega, com pelo menos 3 meses de antecedência. Aposte numa comunicação simples, clara e objetiva. Escolha quais os produtos farão parte desse dia. Lembre-se que os marketplaces congelam os preços nessa data e você também não conseguirá cadastrar novos produtos, se este for o caso.
É muito importante não enganar o cliente e preparar toda a equipe para conseguir dar fluidez às compras que ocorrerão nessa época. Manter a credibilidade e garantir que o cliente tenha uma boa experiência fará com que ele “volte sempre”.
Essas dicas podem ser aplicadas em todas as datas, desde que se tenha a atenção. Não vale vender mais a qualquer custo. Muito menos no que diz respeito ao financeiro. Tenha sempre atenção a essas questões, para não prejudicar o negócio.
Existem diversos sites que divulgam as datas comemorativas de todos os meses. A nossa sugestão é que você reserve um tempo para isso e faça uma varredura em mais de um site sobre todas as datas relevantes do ano. Isso em termos gerais, como Páscoa, Natal, Dia dos Namorados, etc e também com datas específicas. Por exemplo, se você possui um e-commerce de farmácia, datas como “Dia Mundial da Saúde”, “Dia do Médico”, “Dia Nacional do exercício físico” podem ser trabalhadas dentro do seu site, redes sociais e ponto de venda, caso você tenha um. O mesmo vale para, por exemplo, um e-commerce de peças de automóvel: “Dia da invenção do automóvel”, “Dia Nacional do Motorista”, etc.
Portanto, crie um calendário fixo para a sua empresa e revisite-o ano após ano, analisando se há novas datas para incluir ou retirar. Permita que outras pessoas dêem suas opiniões a respeito também, podem sair boas ideias de um brainstorm. E, como mencionamos anteriormente, seguem algumas sugestões de sites para encontrar as datas comemorativas que você pode utilizar:
De acordo com o Ebit|Nielsen, em 2021 as expectativas de venda durante o ano (e suas datas comemorativas) foram superadas e houve um aumento de 26% no comércio eletrônico brasileiro. Esses valores, que devem chegar a R$ 110 bilhões, são comparados com o ano anterior, de 2020. Uma prova mais do que conclusiva que vale a pena descobrir como vender mais nessas épocas do ano!
Algumas das principais datas comemorativas para ter atenção, são:
7: Dia do Leitor
26: Dia da Gula
30: Dia da Saudade
14: Valentine’s Day ou Dia de São Valentim
19: Dia do Esportista
1: Carnaval
8: Dia da Mulher
15: Dia do consumidor
17: Páscoa
23: Dia Mundial do Livro
28: Dia da Sogra
8: Dia das Mães
18: Dia dos Museus
25: Dia da Costureira
12: Dia dos Namorados
24: São João
28: Dia do Orgulho LGBTQIA+
13: Dia Mundial do Rock
20: Dia do Amigo
27: Dia do Motociclista
11: Dia do Estudante
14: Dia dos Pais
15:Dia da Informática e Dia dos Solteiros
6: Dia do Sexo
15: Dia do Cliente
27: Dia Mundial do Turismo
12: Dia das Crianças
15: Dia dos Professores
31: Dia das Bruxas (Halloween)
20: Dia da Consciência Negra
25: Black Friday
28: Cyber Monday
13: Dia do Cego
21: Dia do Atleta e Início do Verão
25: Natal
31: Véspera de Ano Novo
Você também pode aproveitar outros tipos de sazonalidades para anunciar os seus produtos. Lembre-se que existem diversas datas comemorativas e épocas festivas para alavancar as vendas. Como, por exemplo: mudanças de estação (primavera, verão, outono e inverno); início e retorno às aulas; festas juninas e assim por diante.
Considere ainda quais são os seus produtos e público alvo. Essas informações são relevantes para saber quando são as épocas ideais para lançar novos produtos, coleções e fazer queima de estoque (outlet). Conjugado com as ações efetivas que foram citadas, você conseguirá vender mais no seu e-commerce.