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Datas comemorativas 2021: como vender mais no e-commerce

datas comemorativas

As datas comemorativas para quem trabalha com e-commerce são oportunidades perfeitas para vender mais. Apesar de parecer muito simples, é preciso utilizar algumas estratégias específicas, como por exemplo, a de um plano de vendas.

Mas atenção, essas técnicas não devem ser adotadas apenas nestes períodos especiais. É preciso manter uma constância, com boas ações e práticas para aumentar as vendas, todos os anos. Desta forma, garante-se um negócio sustentável e com crescimento constante.

As melhores ações de marketing

Existem algumas ações específicas que podem ser trabalhadas para aumentar as vendas nessa época do ano tais como a criação de uma identidade visual específica para uma campanha. Ou seja, procure chamar atenção de forma que vá além da sua estratégia de marketing do dia a dia. Crie uma campanha nova! 

Essa novidade poderá ser utilizada no site (banners), publicidade, redes sociais ou até mesmo nas embalagens personalizadas que serão enviadas para o cliente após a compra. Quase que um bônus por ele ter escolhido o seu e-commerce! E por falar em bônus, que tal criar promoções? Por exemplo: a partir de um determinado valor, o cliente recebe um brinde surpresa.

Todos os produtos que você pretende destacar no seu e-commerce nessa época deverão ser colocados em uma categoria exclusiva. Isso facilitará o acesso, assim como potencializa o aumento das vendas de forma natural. As pessoas que acessarem o site chegarão até uma página com presentes para os pais, por exemplo, sem precisar procurar em diversas páginas. 

Além de investir nessa opção e dinamização dos produtos voltados para esse público é preciso conferir se o estoque está aferido e com produtos suficientes para a data comemorativa. Os atrasos nas entregas por ruptura de estoque podem causar prejuízos no que diz respeito à reputação da loja online.

Não se esqueça, é claro, de comunicar todas essas novidades, ofertas e campanhas. Portanto, esteja presente nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest. Outra opção é criar conteúdos exclusivos para o blog, com assuntos do tipo: “Os 10 melhores presente para os pais aventureiros”. Você cativa o público, assim como o informa e ajuda a escolher o presente perfeito.

Além das redes sociais e do blog, invista em e-mails marketing (ou remarketing),  para relembrar aos seus clientes fidelizados que há opções, novidades e promoções em campanha. Atenção ao tipo de conteúdo/público-alvo, assim como quais serão as pessoas escolhidas para receber esse e-mail.

Tenha atenção ainda às questões técnicas e não se esqueça de conferir se o servidor suporta o tráfego e acessos simultâneos no seu e-commerce. Você pode optar por avisar ao provedor da campanha que será lançada nessa época, para garantir o resultado esperado e evitar a insatisfação do cliente. Tão importante quanto o servidor está também a velocidade do site, que acaba por influenciar diretamente no sucesso das vendas.

Além destas ações específicas, você também deve considerar estas outras dicas importantes:

Dicas para aproveitar todas as datas comemorativas

Simples, você precisa pensar na temática, para que ela possa te ajudar a construir ações efetivas e que vão ser consolidadas nas vendas. O foco também deve estar nos tipos de produtos vendidos, para que se adequem. Desta forma, cria-se o planejamento de vendas, pensando nestes  pilares:

1. Seja diferente

Lembre-se que não é preciso aprender como vender mais apenas durante as datas comemorativas mais relevantes. Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Black Friday e Natal, por exemplo, sempre envolvem ações de marketing. Mas e o restante? Existem diversas outras ocasiões que podem ser exploradas. Por exemplo:

  • 07/01 – Dia do Leitor (para quem vende livros);
  • 28/01 – Dia da Gula (para quem vende doces);
  • 21/06 – Dia Mundial do Skate (para quem vende acessórios);
  • 13/06 – Dia do Turista (para quem vende pacotes de viagem).

E por aí vai! São diversas as opções e, com o planejamento adequado é possível aumentar as vendas durante todo o ano, sem precisar investir muito dinheiro.

2. Planejamento

É muito importante planejar o calendário com as datas comemorativas. Lembre-se que você precisa estabelecer contato com os fornecedores, cadastrar os produtos, ter o estoque organizado e abastecido, criar as estratégias no site (publicidade) e garantir a logística de entrega. Sem esses fatores estabelecidos, não será possível garantir o sucesso e o aumentos das vendas e-commerce.

3. Promoção

A comunicação deve ser clara, para que o seu cliente entenda quais são os benefícios que ele tem ao adquirir um determinado produto ou serviço. Seja o desconto, frete ou qualquer outra promoção ou cupons. Basta a insatisfação de um cliente para fazer com que a marca tenha prejuízo nas vendas.

4. Carrinho Abandonado

Faz parte do planejamento e da estratégia criada pela empresa, ter um sistema de recuperação de vendas inteligente, como o Aquiles, voltados para as lojas VTEX. Este sistema é capaz de interagir com potenciais clientes que, por algum motivo, não realizaram a compra. Seja pelo site abandonado; pedido cancelado; pedido incompleto ou carrinho inteligente (carrinho abandonado).

Conheça quais são as vantagens do Aquiles e faça um teste gratuito por um período de 30 dias. Você não pagará nada por isso, nem pelas vendas recuperadas durante este período.

5. Pós Vendas

Não deixe que uma venda concluída e satisfatória termine com a relação estabelecida entre empresa e cliente. Convide o cliente a participar das redes sociais, de fazer parte da comunidade de fidelização ou então envie cupons de desconto. São pequenos detalhes que fazem toda a diferença. É assim que o cliente memoriza e volta a comprar num determinado e-commerce. Ele teve uma experiência positiva e ainda foi presenteado.

 

Estratégias de e-commerce

Agora que já sabe quais são os pilares e como vender mais nas datas comemorativas, é preciso ser criativo para se destacar da concorrência. Preparamos alguns exemplos que podem ser aplicados em diversas épocas do ano, com o objetivo de potencializar o negócio:

Dia da Saudade – 30/01: é a época perfeita para recuperar clientes inativos. Ou seja, adotar estratégias de remarketing para enviar promoções e descontos relacionados a essa data e sentimento. Podem ser cupons, brindes especiais e até mesmo frete grátis para “matar a saudade” dos produtos.

Valentine’s Day – 14/02: trata-se do Dia Internacional dos Namorados. Cada vez mais difundido no Brasil, é uma oportunidade para trabalhar (duas vezes ao ano) com os casais. E não importa se o público alvo são pessoas mais novas ou mais velhas. Há sempre uma oportunidade para divulgar alguns produtos ou serviços específicos.

Dia do Amigo – 20/07: também considerado como o Dia Internacional da Amizade, é uma das datas comemorativas que ajudam a fortalecer a marca. Não apenas para instigar a compra ou para presentear uma pessoa especial. Mas principalmente para aproveitar a data e conquistar, fidelizar e incentivar a partilha das promoções. Por exemplo, o clássico indique um amigo e tenha descontos. Ou então torne-se o nosso amigo (fidelidade) e receba promoções exclusivas.

Dia do Cliente – 15/09: é chegada a hora de apostar no diferencial. Fazer com que o cliente sinta-se especial por fazer parte desse negócio. Presenteá-lo com descontos, cupons, brindes e até mesmo o frete grátis é uma das formas de aumentar as vendas, assim como aproveitar a onda de mais uma das datas comemorativas.

Black Friday – 26/11 em 2021: esta data necessita de atenção e planejamento de comunicação. Assim como preparo de estoque e logística de entrega. Nesta altura, o e-commerce está a todo vapor e você precisa garantir que também vai aproveitar o momento.

Faça todo o plano, desde fornecedores a parceiros para entrega, com pelo menos 3 meses de antecedência. Aposte numa comunicação simples, clara e objetiva. Escolha quais os produtos farão parte desse dia. Lembre-se que os marketplaces congelam os preços nessa data e você também não conseguirá cadastrar novos produtos, se este for o caso.

É muito importante não enganar o cliente e preparar toda a equipe para conseguir dar fluidez às compras que ocorrerão nessa época. Manter a credibilidade e garantir que o cliente tenha uma boa experiência fará com que ele “volte sempre”.

Essas dicas podem ser aplicadas em todas as datas, desde que se tenha a atenção. Não vale vender mais a qualquer custo. Muito menos no que diz respeito ao financeiro. Tenha sempre atenção a essas questões, para não prejudicar o negócio.

 

Calendário e-commerce de datas comemorativas

De acordo com o Ebit|Nielsen, em 2021 as expectativas de venda durante o ano (e suas datas comemorativas) foram superadas e houve um aumento de 26% no comércio eletrônico brasileiro. Esses valores, que devem chegar a R$ 110 bilhões, são comparados com o ano anterior, de 2020. Uma prova mais do que conclusiva que vale a pena descobrir como vender mais nessas épocas do ano!

Algumas das principais datas comemorativas para ter atenção, são:

08/03 – Dia Internacional da Mulher

15/03 – Dia do Consumidor

27/03 – Dia do Fretes Grátis

04/04 – Páscoa

01/05 – Dia do Trabalho

09/05 – Dia das Mães

12/06 – Dia dos Namorados

20/07 – Dia do Amigo

08/08 – Dia dos Pais

15/09 – Dia do Cliente

12/10 – Dia das Crianças

31/10 – Halloween

26/11 – Black Friday

29/11 – Cyber Monday

25/12 – Natal

Você também pode aproveitar outros tipos de sazonalidades para anunciar os seus produtos. Lembre-se que existem diversas datas comemorativas e épocas festivas para alavancar as vendas. Como, por exemplo: mudanças de estação (primavera, verão, outono e inverno); início e retorno às aulas; festas juninas e assim por diante.

Considere ainda quais são os seus produtos e público alvo. Essas informações são relevantes para saber quando são as épocas ideais para lançar novos produtos, coleções e fazer queima de estoque (outlet). Conjugado com as ações efetivas que foram citadas, você conseguirá vender mais no seu e-commerce.