Ferramenta de busca e a importância da velocidade do seu site

A ferramenta de busca de um site é uma das mais importantes para o e-commerce. Imagine o seguinte cenário: um potencial comprador entra na sua loja online, com o desejo de adquirir um produto qualquer. Se ele não conseguir encontrar, através da ferramenta de busca, se ela for ineficiente ou não existir, você perderá a venda.

E quando se fala em eficiência, o primeiro requisito que deve ser considerado é a velocidade do site. Logo em seguida, e tão importante quanto, está o uso das palavras-chaves corretas para descrever os produtos da loja online. O usuário vai fazer a pesquisa de acordo com o seu desejo e precisa encontrar aquilo que busca.

Por exemplo, se ele pesquisar por “tênis Adidas” é preciso listar todas as opções, assim como se ele pesquisar por “Grand Court”, um dos modelos de tênis da marca. Independente da forma com que ele pesquisa e as palavras que utiliza, o resultado deve ir de encontro aos seus desejos ou, pelo menos, mostrar produtos relacionados a estas expressões.

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A importância da velocidade do site para a ferramenta de busca

Com o desenvolvimento das novas tecnologias e a correria do dia a dia, ninguém quer perder tempo esperando um site carregar para realizar alguma ação. Por isso que a agilidade do seu e-commerce (site) influencia diretamente no sucesso das vendas.

Apesar de serem poucos os usuários que utilizam a ferramenta de busca, ela é fundamental e chega a representar cerca de 60% do total de vendas concluídas. Inclusive, estes números tendem a serem mais altos, quando se tem um número de clientes fidelizados alto. Eles entram na sua loja online e utilizam a ferramenta de busca para encontrarem o produto que desejam comprar.

Mas e se o site é lento, o que pode acontecer?

De acordo com a Akamai e Forrester Consulting, 47% dos usuários desejam que as páginas que estão visitando abram em apenas 2 segundos! E cerca de 40% afirmam ainda que, desistem da pesquisa (ferramenta de pesquisa) caso o tempo de espera ultrapasse os 3 segundos.

Se ainda não está convencido da importância da velocidade do seu site, saiba que 64% dos clientes de lojas online desistem da compra quando demora a abrir e/ou surgir os produtos que desejam e vão para outro e-commerce. E, cerca de 79% não volta a realizar nenhum tipo de compra nesta loja online, devido a lentidão da ferramenta de busca (do website).

Os aspectos que mais influenciam os consumidores nas vendas online

Consequências negativas da ferramenta de busca lenta

Quando o buscador deixa a desejar causa uma experiência negativa de navegação por parte dos clientes ou potenciais clientes do e-commerce. Além disso, outras consequências negativas desse problema são:

• Rankeamento do Google: fica prejudicado pois, um dos parâmetros para posicionar a página é a velocidade de carregamento e de suas interações.

• Tráfego reduzido:em decorrência do posicionamento da página no Google. Se não estiver nas primeiras posições, dificilmente receberá acessos provenientes deste motor de busca.

• Conversões diminuem: sem tráfego e sem usuários visitando o e-commerce, o número de vendas faturadas vão reduzir. Além do fato de que, aqueles que já estão na loja online, se tiverem dificuldade de navegação devido a lentidão, vão desistir.

• Reputação prejudicada: devido a experiência negativa dos clientes e potenciais compradores que, provavelmente, irão adquirir o produto desejado na loja online concorrente.

Como saber se a velocidade do meu site é boa?

Além de garantir que a ferramenta de busca do seu site seja eficiente, você também precisa estar por dentro das boas práticas de marketing de conteúdo. Elas vão auxiliar a rankear a sua loja online nos motores de busca (Google) para que tenha mais acesso e vendas.

Assim como vão garantir que a descrição do produto esteja com as devidas palavras-chaves e expressões mais buscadas, de forma a atender aos desejos do consumidor, quando realizarem uma pesquisa.

Agora, para verificar a eficiência do seu site, você pode consultar ferramentas gratuitas. Dentre as opções mais utilizadas está a ferramenta Google Pagespeed Insights. Basta colocar o link do seu site, que ela irá analisar o desempenho de acordo com as boas práticas do próprio Google.

Outra ferramenta gratuita que oferece um teste de velocidade é a Pingdom Tools que, através de relatórios informa quais são os problemas e apresenta possíveis melhoras para conseguir otimizar essa questão.

Portanto, lembre-se de garantir que a ferramenta de busca do seu site seja eficiente, que os produtos tenham descrições otimizadas e que a velocidade e performance sejam altas! O resultado poderá ser observado diretamente no sucesso do seu e-commerce, com relação às vendas.