Metaverso e e-commerce: qual vai ser o impacto?

Você já ouviu falar no metaverso? É bem possível que sim! Este termo circula na internet não é de hoje, mesmo que sob outros rótulos. E não somente online. O conceito está espalhado em filmes distópicos e de ficção científica, em séries, em músicas, em livros modernos e nem tão modernos assim. Pensar em um mundo com atuação virtual gerou enredo para muitas obras, discussões e possibilidades de imaginar um outro tipo (ou um tipo paralelo) de realidade e, fato é, que isso está cada vez mais próximo de acontecer. Ou melhor, já está acontecendo.

O metaverso ganhou atenção especial devido ao grupo Facebook que, há alguns meses, mudou de nome. Passou a se chamar Meta, em referência ao metaverso. Embora essa tenha sido a razão divulgada, poucas informações foram dadas sobre o que isso de fato significa. “O que podemos esperar do Facebook?”, “Vão haver mudanças no Instagram e Whatsapp também?”, “Será lançada uma nova rede social?”. Todas essas perguntas ficaram em aberto, mas a menção ao metaverso de forma mais próxima já foi o suficiente para provocar mudanças online. O seu e-commerce tem trabalhado de acordo com elas?

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O que é o Metaverso?

A definição ainda pode ser um pouco nebulosa porque se trata de uma ideia que está sendo desenvolvida enquanto nós falamos dela. Ou seja, este conceito pode se expandir de formas que ainda não vimos acontecer.

Porém, de maneira mais geral, podemos dizer que o metaverso é um encontro da nossa vivência digital com a vivência virtual. Um espaço para interagirmos uns com os outros dentro do digital de maneira mais concreta do que pela troca de mensagens, postagem de vídeos e fotos.

“Como então?”

A verdade é que não se sabe ao certo, mas já existem alguns indicativos: por meio de avatares onde criamos versões online de nós mesmos, por meio da interação com outros avatares, por experiências digitais, como viagens, compras, lazer e, pasmem, até casamentos.

O e-commerce no tempo do metaverso

Comprar e vender são atividades quase tão antigas quanto o sistema econômico que vivenciamos hoje. Essas atividades acompanharam mudanças geográficas, geracionais, tecnológicas, ambientais e governamentais. Pela nossa experiência até aqui, aconteça o que acontecer vai ter alguém vendendo e vai ter alguém comprando.

Portanto, nada mais natural que transpor o comércio para o digital, e não simplesmente com uma loja online (mas com ela também).

Se ser digital era um passo importante até aqui, ele tem se mostrado um passo fundamental para a manutenção das marcas. Tenham elas uma atuação direta com o consumidor final ou não.

As criptomoedas, bitcoins, NFTs, avatares e demais possibilidades podem parecer excessivas e distantes, mas o fato é que elas estão cada vez mais presentes em nosso cotidiano e empresas que entenderem como trazer essas mudanças para o próprio posicionamento podem sair na frente.

Como atualizar a sua loja online

É preciso estar disposto a discutir e implementar mudanças; Nada precisa ser feito às pressas, o que dá às gestoras e gestores uma ótima chance para analisar, discutir e estudar qualquer passo antes de torná-lo realidade.

Dá, ainda, a chance de rever e remediar qualquer investimento que precise de ajustes, porque o mercado ainda está aprendendo a trabalhar desta nova forma.

Veja dois exemplos do que a sua empresa pode tentar:

Realidade aumentada:

Trata-se de uma possibilidade que já existe há alguns anos e que somente agora parece estar sendo de fato assimilada por empresas e consumidores. Este recurso não é unânime. Ou seja, não se aplica a qualquer tipo de negócio, mas a muitos deles.

Com a realidade aumentada o cliente pode experimentar um par de óculos no próprio rosto antes de comprar o produto, pode se ver com outras cores e cortes de cabelo, pode vestir uma calça jeans, um terno, um vestido de festa.

Essa funcionalidade ainda se aplica a móveis e decoração, por exemplo, já que permite testar como um quadro, um móvel ou novas cortinas ficariam em um cômodo. É possível entrar em um carro novo, em um quarto de hotel, em um parque de diversão, um museu, um avião… tudo com a realidade aumentada.

Já parou para pensar o que ela pode oferecer dentro do seu negócio?

Gamificação da compra

Você já ouviu falar em experiência de compra gamificada? A ideia  é remeter a compra a um jogo e deixá-la mais divertida para o usuário. Isso já é amplamente praticado e é uma estratégia comercial para fazer a empresa vender mais. Porém, com o metaverso, a gamificação pode ficar muito elaborada.

A ideia é que, no lugar de apenas ter um e-commerce em formato de site, as marcas tenham também versões virtuais de suas lojas para que os avatares dos clientes possam circular no ambiente e fazer as compras como se as pessoas estivessem realmente lá dentro.

Acredite, este não é um futuro distante. Protótipos e testes semelhantes já estão sendo desenvolvidos. O que acha da sua marca investir em algo semelhante?

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