Vantagens e desvantagens de estar nas redes sociais

Redes sociais: ter ou não ter. Talvez fosse este o questionamento de Shakespeare se ele tivesse vivido em nossos tempos e se decidido por investir em um e-commerce. Fato é que muitos empreendedores e empreendedoras passam por este questionamento diariamente. As redes têm milhares de adeptos ao redor do mundo e fazer parte delas pode se traduzir em oportunidades e lucro para o seu e-commerce mas, como qualquer investimento, é preciso fazer uma avaliação antes de decidir o que faz sentido dentro do seu modelo de negócios.

Neste artigo levantamos alguns dos principais pontos positivos e negativos de criar um perfil para a sua marca dentro das redes. Siga a leitura conosco e tome uma decisão mais embasada!

Desvantagens das redes sociais:

Redes sociais demandam tempo

A ideia de ter milhares de seguidores em poucos dias é, na maior parte das vezes, uma grande ilusão. Sim, pode ser que um conteúdo viralize e os seguidores passem de 1.000 para 100.000 em um piscar de olhos mas, convenhamos, esses casos são raros. Especialmente em se tratando de marcas, que costumam ter uma produção de conteúdo menos arriscada. Portanto, é preciso paciência. Se a estratégia para estar nas redes for ter um retorno muito alto em um curto espaço de tempo, pode ser melhor investir esforços em outro lugar.

Redes sociais também demandam dinheiro

Se você vai estar nas redes, você precisa de alguém que se encarregue delas. Isso pode se traduzir em contratar uma agência, uma pessoa ou toda uma equipe. Logo, será preciso investimento financeiro para isso. As redes sociais precisam estar previstas no seu orçamento. E, além do investimento nos profissionais, também será preciso destinar uma verba para os ads, que são os anúncios patrocinados dentro das plataformas.

Redes sociais representam um risco

Sim, muitas coisas representam riscos. Começar uma marca é um risco, apostar em determinado produto ou serviço é um risco. Fazer aquela contratação, aprovar aquele investimento. Empreender é, por si só, arriscado. Então sabemos que quem decide dar este passo, está acostumado a avaliar os prós e contras. Pois bem, este é mais um contra: as redes sociais podem “sair pela culatra”. Pode ser que uma publicação seja mal interpretada e isso gere uma onda de engajamento negativo para a sua empresa. Pode ser que um social media tenha uma interação negativa com um cliente e isso reverbere. Pode ser que alguma informação externa seja enviada por engano. Enfim, muitas coisas podem não sair como o planejado e é preciso estar não só ciente mas preparado para gerir uma possível crise.

O seu público pode não estar nas redes sociais

“Ah, mas todo mundo tem perfil em alguma rede”. É, isso costuma ser verdade, mas existem muitos perfis que são praticamente inativos. Existe também o público que não possui grande literacia digital e, apesar de estar nas redes, pode não conseguir, não querer ou não sentir segurança em fazer compras online. Por isso, antes de decidir estar nas redes e decidir também em quais delas estar, é preciso avaliar se faz sentido em termos do seu público-alvo.

Vantagens das redes sociais

Você lembra o seu cliente que o seu e-commerce existe.

Sabe aquela frase “quem não é visto não é lembrado”? Pois bem, ela funciona por aqui. Se você tem uma produção de conteúdo constante, é relevante dentro do seu nicho de mercado e entrega informações de valor aos seus seguidores, o seu nome e sua marca acabam se fixando na memória deles e, quando precisarem do seu produto ou serviço, a lembrança que você deixou será sempre recente!

Você cria laços

As redes sociais, além de serem simplesmente um novo ponto de contato, são também uma possibilidade de criar uma relação com o seu cliente. Sim, postar bons conteúdos e ter uma programação sólida são ótimas estratégias, mas humanizar a sua comunicação e realmente se disponibilizar a ajudar são grandes diferenciais. Muitas pessoas têm relações de afeto com as marcas que consomem. Elas vestem a camisa, levantam a bandeira. E uma dessas marcas pode ser a sua!

Você vende

Não há motivação comercial mais clara que essa. As redes sociais deixaram de ser apenas um lugar de interação, elas são também um lugar de vendas. Pense só, pelo Instagram você consegue fazer um link direto com seus produtos e plataformas para que, a partir de um click, o cliente caia direto em seu e-commerce, já no item que ele escolheu. O whatsapp criou a versão business, onde você pode configurar atendimento, dados bancários, respostas automáticas e muito mais. Todas as redes permitem anúncios patrocinados: Facebook, TikTok, Youtube… ou seja, trata-se, literalmente, de um espaço onde você pode vender e lucrar.

Você não abre espaço para a concorrência

É muito provável que o seu concorrente esteja nas redes. Em um mercado tão grande, onde cada marca precisa lutar diariamente para se estabelecer e para continuar relevante, não há muita chance de se abrir espaço tão facilmente para quem concorre com você. Ao escolher não estar nas redes, você pode estar fazendo exatamente isso.

Já vai? Não deixe de ler também nosso texto sobre Como conquistar a confiança do cliente na hora da compra!