O que é o Whatsapp Pay e como pode influenciar no e-commerce

A cada dia um novo método de pagamento é lançado no mercado. Um dos mais recentes, as e-wallets (ou carteiras digitais), por exemplo, se mostra bastante eficaz, tanto para os clientes, quanto para os empreendedores. O Pix também chegou recentemente e foi rapidamente abraçado por pessoas e negócios como uma maneira simples, imediata e gratuita de efetuar transferências bancárias. E agora é a vez agora é do Whatsapp Pay.

Isto mesmo! Um dos aplicativos mais baixados no Brasil, que conta atualmente com 120 milhões de usuários, está prestes a receber a autorização final do Banco Central para instituir a funcionalidade de pagamentos.

Whatsapp Pay: o que é preciso saber

A mais nova funcionalidade permite que o usuário envie e receba dinheiro nas suas conversas. Pode se tratar de um pagamento de serviços e/ou produtos; ou até mesmo alguma dívida com familiares e amigos. O serviço fica disponível para empresa x empresa, pessoa física x empresa ou pessoa física x pessoa física.

De acordo com as informações disponibilizadas pelo próprio Whatsapp, o recurso tem por objetivo enviar e receber dinheiro como transferências pessoais ou comerciais. Ou seja, trata-se da opção de “Receber pagamentos por vendas” do próprio Facebook Pay, com o diferencial de ser no aplicativo do Whatsapp. 

O aplicativo não efetuará o gerenciamento dos valores e nem cobrará uma parcela do que for movimentado. Todo o controle financeiro fica a cargo tanto do Visa quanto do Mastercard, a depender da bandeira do cartão.

O que já indica que esta é uma opção especialmente útil para pequenos e médios e-commerces, que poderão utilizar da funcionalidade para facilitar transações e oferecer mais uma comodidade aos clientes da marca. 

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Quais as formas de pagamento são aceitas

O usuário poderá cadastrar cartões com bandeiras Visa e MasterCard, sendo que, para transferências entre os usuários, o cartão deverá ser o de débito. Já para pagamentos de empresas que utilizam o Whatsapp Pay via Whatsapp Business, poderá ser utilizado o cartão de crédito.

O que é preciso fazer para aceitar o Whatsapp Pay

No caso do e-commerce é preciso configurar a conta do Facebook Pay para que ela passe a “receber pagamentos por vendas”. É muito simples de ser utilizado e as cobranças são automáticas, assim como a disponibilidade do dinheiro.

Como Pagar e receber dinheiro

Após o cliente interagir com a loja online e solicitar o pagamento via Whatsapp Pay, basta que ele clique no clipe (anexar) da conversa e selecionar “Pagamentos”, adicionar o valor desejado e enviar ou pagar. Para validar a transação será preciso clicar em “Pagar” e inserir o PIN do Facebook Pay.

As informações para pagamento podem ser partilhadas num grupo, onde cada um terá acesso a informação para realizar a transferência; ou então via mensagens privadas entre o e-commerce e o seu cliente. Já do lado de quem receberá o valor transacionado, é preciso “Aceitar pagamento” e o valor em questão será disponibilizado na conta bancária associada ao cartão.

No caso do e-commerce é possível associar-se a uma conta Cielo e fornecer os dados da conta bancária que receberá os valores correspondentes ao pagamento de produtos e serviços. Tudo isso via Whatsapp Pay, do próprio Whatsapp Business.

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Pagamento via Whatsapp Pay é seguro?

De acordo com o próprio Whatsapp, todas as transações – assim como os dados fornecidos e recebidos – estarão protegidos por tecnologias de segurança com sistema de criptografia. Estes quesitos de segurança são válidos tanto para os servidores do aplicativo, quanto para o smartphone do usuário. É possível ainda solicitar autenticação em 2 fatores: PIN e código de verificação; assim como biometria e reconhecimento facial. Dessa forma, usuário e empresa ficam mais protegidos. É sempre recomendável que você faça uso de todas as opções de segurança disponíveis, seja no Whatsapp ou em qualquer outro aplicativo.

E os golpes no Whatsapp?

Se nunca aconteceu com você, ainda bem! Mas é possível que você conheça alguém que já tenha passado por alguma situação assim. Criminosos atuam em duas modalidades no aplicativo: enviam um link falso, geralmente se passando por alguma loja, promoção ou banco. O usuário clica e é direcionado a enviar o “código de verificação” recebido por mensagem. A partir daí, o aplicativo pode ser clonado em outro aparelho, incluindo fotos, conversas e contatos.

Outro golpe que também acontece é utilizar foto e nome do usuário e, através de uma manobra para conseguir sua lista de contatos, são feitas solicitações em dinheiro para alguma situação de emergência. Atribuem o número novo a algum assalto ou troca recente de aparelho.

Por isso, é preciso estar atento às transações realizadas, utilizar as medidas de segurança descritas acima e, por que não, se certificar em ligação de voz ou vídeo que a pessoa com quem você está falando é mesmo a correta. De forma cautelosa, a funcionalidade será uma grande praticidade!

Já é possível utilizar a ferramenta?

Ainda não, mas será possível em breve e, por isso, é importante que você fique a par da nova funcionalidade. De início, o Whatsapp Pay seria liberado no meio de 2020, mas devido a restrições do Banco Central o lançamento foi adiado, chegando agora ao final das negociações!