Já pensou em criar um Clube de Compras no Telegram?

O Telegram é um aplicativo para trocas de mensagens, muito parecido com o Whatsapp. Permite o envio e recebimento de conteúdos de texto, imagem, vídeos, áudios e gifs, por exemplo. Basta estar conectado a um Wi-Fi ou ter um pacote de dados de internet. Entretanto, o mais interessante é a oportunidade de criar um Clube de Compras no Telegram, aproveitando dos recursos específicos que ele oferece.

Por exemplo, existe a possibilidade de criação de grupos com diversos usuários, sem que eles saibam quem está neste grupo e/ou visualizem fotos, número de telefone ou até mesmo o nome do usuário. Além disso, todos os dados são criptografados, sejam eles no modo cliente-servidor ou até mesmo cliente-cliente. Inclusive, para os empreendedores que desejam ir além, o Telegram permite integrar quaisquer serviços e até mesmo aceitar pagamento de usuários de todo o mundo.

Vantagens de criar um Clube de Compras no Telegram

Um dos pontos positivos de utilizar o Telegram para grupos de clientes é o fato de que a ferramenta permite grupos de até 200 mil pessoas. Ao contrário do Whatsapp, que tem um limite de 256 pessoas, no total. Além disso, um Clube de Compras no Telegram pode servir como uma forma de comunicação direta com os seus clientes, pois basta que o usuário se inscreva. Uma espécie de Chat Online para os interessados.

Mas você deve estar pensando: vai virar uma bagunça e ficará difícil saber quem está conversando, qual o assunto e se outros usuários chegaram a responder (e como). Não se preocupe que este não é um problema! É possível configurar para que os clientes apenas recebam as mensagens e, caso queiram responder ou questionar algo, ela vai direto para o Administrador, como uma mensagem privada.

Independente de quantas pessoas farão parte do seu Clube de Compras no Telegram, os clientes não conseguem ver quem são os demais inscritos, assim como não se comunicam. Além de manter a privacidade entre os usuários, também evita que a concorrência busque pela sua audiência. Portanto, é possível considerar essa estratégia como uma forma de atendimento personalizado, que explora a tendência do mobile commerce.

Como criar o seu Canal

O primeiro passo é criar uma conta no Telegram com o nome da sua loja online, para que as pessoas possam reconhecê-la. No caso da sua empresa ter um número de atendimento, use-o! Ao criar um nome de usuário, tente utilizar o mesmo que é utilizado nas demais redes sociais, como por exemplo, no Facebook ou Instagram. Na foto do perfil, coloque a sua logo, de forma a representar e facilitar a identificação da marca.

• Crie um Canal para comunicação unidirecional, ou seja, para que os interessados enviem mensagens privadas. E para que sejam respondidas em privado;

• Para que o Canal seja criado com sucesso, baixe o aplicativo para o seu celular, que está disponível para sistemas operacionais Android e iOS;

• Durante o processo de criação é possível definir o nome do link que será utilizado pelos seus clientes atuais e potenciais para entrarem no Clube de Compras no Telegram;

• Quando este link estiver disponível e todo o canal configurado, com os devidos nomes e imagens, basta divulgar o link para a sua base de dados e redes sociais.

O link pode ser colocado na bio do Instagram; num pop-up do site; numa lista de transmissão do Whatsapp; no email marketing ou até mesmo no próprio site da sua loja online. O importante é divulgar e estar preparado para responder e assessorar todos os clientes que comunicarem por esse canal.

O que fazer para o Clube de Compras no Telegram

É nesta etapa que serão definidas as estratégias para utilizar no Clube de Compras, com o intuito de aumentar o faturamento da loja online. Mas como pode ser feito? De forma muito simples: por meio de descontos e promoções exclusivas:

• Gestão de Descontos, que podem ser progressivos, acumulativos ou com qualquer outro pré-requisito que você julgar ser interessante para o seu público;

• Programas de Indicação ou Clientes VIP, para aqueles que indicarem amigos para realizar compras no site;

• Cupons Secretos para cada tipo de cliente ou promoções no estilo Leve 3 e Pague 2, de forma a promover a compra de determinados produtos;

• Brindes exclusivos, novos lançamentos ou até mesmo a pré-venda de um determinado produto que é o desejo de muitos dos seus clientes.

Existem diversas promoções, descontos e comunicados importantes que poderão ser feitos via Clube de Compras no Telegram. O importante é explorar a ferramenta e proporcionar aos clientes uma excelente experiência de interação e compra.