Conteúdos interativos para e-commerce

Você sabe estruturar uma jornada de compra linear para que o seu cliente, idealmente, percorra? Isso é muito importante porque, dentro do espectro do digital, é possível direcionar os leads a conteúdos e ações que o deixam cada vez mais informado a respeito das vantagens do seu produto, levando a pessoa a realizar uma compra. Melhor que isso, uma compra feita de forma consciente, onde o consumidor entende o valor e utilidade do que ele está consumindo e faz isso de forma embasada.

Esse processo aumenta as chances de satisfação do cliente, além de que ele recomende a marca para o círculo de pessoas com quem convive e que se fidelize e volte a comprar daquela determinada empresa.

Dentro dessa jornada, existem inúmeros recursos do marketing digital que podem ser utilizados, cada um ao seu tempo. O primeiro momento é chamado de “topo do funil”, onde a pessoa identifica uma necessidade ou problema em seu dia a dia. O segundo momento é o “meio do funil”, onde a pessoa busca informações sobre como pode resolver essa necessidade ou problema. E o terceiro momento é chamado de “fundo do funil”, onde o consumidor descobre qual marca ou empresa pode ajudá-la a resolver este problema.

É justamente nessa fase final, a fase de decisão, em que você deve utilizar de conteúdos interativos dentro do seu e-commerce para motivar o seu cliente (ou quase cliente) a realizar a compra!

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O que são conteúdos interativos?

A internet, como nós conhecemos, tem essa premissa básica: a interatividade. Ela permite que nós estejamos em contato uns com os outros (de usuário para usuário) e com marcas e empresas que se posicionem dentro do digital.

Como o próprio nome diz, o conteúdo interativo é o que permite que o usuário interaja com a marca, seu e-commerce, redes sociais, etc.

Assim, o consumidor pode se integrar ao processo e fica ainda mais inclinado a fazer determinada compra.

Além disso, pode ter suas demandas atendidas de forma individualizada, o que faz grande diferença na hora de concluir a jornada de compra.

Como utilizar conteúdos interativos no e-commerce

Como você bem sabe, a área de vendas, especialmente no contexto digital, está sempre em constante mudança e atualizações. Com algumas alterações você pode fazer do seu e-commerce um ambiente mais interativo. Veja como:

1. Simuladores virtuais

Você já ouviu falar neles? Através destes simuladores você permite que seu cliente experimente seu produto sem precisar, de fato, comprá-lo. Isso vale para roupas, sapatos, eletrodomésticos, games, brinquedos, livros, infoprodutos, móveis… enfim, simuladores virtuais têm uma alta possibilidade de uso e de interatividade.

A Ikea, por exemplo, tem um aplicativo à parte do app normal de vendas, onde o usuário pode escolher mobiliário ou um item de decoração e simular como aquela peça ficaria em sua casa, tirando uma foto do espaço.

Assim, ele visualiza perfeitamente a estante naquele cantinho da sala, ou o quadro sobre a cama.

Já a Nike permite que o usuário tire as próprias medidas através do app e, assim, descubra qual o melhor tamanho de roupa para ele. Interatividade que motiva compras (e realmente dá certo). Vale a pena procurar saber mais a respeito!

2. Permita que o seu cliente interaja com o produto

Ou seja, abra a possibilidade para personalização, por exemplo. Diferentes cores, tamanhos, modelos.

Uma ideia é permitir gravações de nomes, dedicatórias, enfim. Personalize. Além de coletar dados sobre as preferências do seu público, você dá a ele a possibilidade de ter algo único.

Como exemplo, temos a Ray Ban, que dentro do site permite a personalização de óculos e da caixinha.

O consumidor pode visualizar o resultado antes de confirmar a compra, e depois recebe o produto com o seu nome ou iniciais gravadas, e muitas vezes não paga nada a mais por isso (mas se fideliza, certo?).

Permitir que os clientes façam do seu produto algo único é uma ótima forma de interação!

3. Digitalize os processos

Uma vantagem inegável da digitalização é a possibilidade de integrar o usuário à realidade da marca.

A Avon, por exemplo, famosa pela venda através das revistas com seus diversos produtos, apresenta agora a revista digital. O formato é familiar e bastante parecido com o que já conhecemos,porém, está na versão digital. A diagramação, texto e até a sensação de virar a página se mantêm.

Este é um exemplo particular, mas que mostra que mesmo as características mais intrínsecas das marcas podem, sim, passar por um processo de revisão.

Essa ação mostra também que o digital não precisa substituir o offline, mas pode aparecer como forma de interação, aliando duas facetas de um mesmo posicionamento!

Agora que você já sabe sobre as vantagens do conteúdo interativo para e-commerce, te convidamos a ler mais sobre a Importância de entender o comportamento do consumidor no e-commerce. Siga a leitura conosco!