D2C: o modelo de vendas direto ao consumidor

Já parou para pensar por qual motivo a indústria está preferindo entrar em contato diretamente com o consumidor, por meio do modelo de vendas D2C que, em inglês, significa direct to consumer. E sabe como? Por meio do e-commerce!

Trata-se do negócio no qual os fabricantes ou indústrias comercializam os seus produtos diretamente com o consumidor final. A principal diferença dessa estratégia de vendas é que elas deixam de utilizar os revendedores e distribuidores para comercializarem os seus produtos.

Qual a aceitação de mercado para o modelo D2C

De acordo com a pesquisa desenvolvida pela Bringg esta é uma estratégia que tem feito com que as marcas aumentem as vendas, garantindo a fidelidade para com o seu cliente. Um modelo de vendas que tem se mostrado lucrativo de acordo com as estatísticas!

Por exemplo, ainda de acordo com a pesquisa, cerca de 87% das indústrias apontam que é altamente relevante e que destes, 47% já fazem uso dessa estratégia para aumentar os lucros da empresa. Para complementar essa pesquisa e, para que você entenda o quanto essa estratégia é relevante, veja o exemplo da Nike, divulgado pela pesquisa da Market Realist. De acordo com eles, a empresa de materiais esportivos está investindo pesado e, em 2017 faturou cerca de 9 bilhões de dólares neste modelo e, neste mesmo caminho, projeta-se o faturamento de 20 bilhões de dólares para 2020.

Como funciona a estratégia Direct To Consumer ou Direto Ao Consumidor

É simplesmente o modelo de negócios sem intermediários, no qual se tem o contato direto com aquele que vai comprar e usufruir dos produtos. Permitindo assim aumentar a margem de lucro e reduzir os custos com as logísticas de distribuição.

É a oportunidade perfeita para pequenas, médias e grandes indústrias investirem ou até mesmo ingressarem no mercado, sem a necessidade de encontrar revendedores. Inclusive, a venda por meio do e-commerce, característica desse modelo de venda, permite reduzir os custos de produção, repassando um valor mais atraente para o cliente final e competitivo ao nível da concorrência.

Vantagens do modelo de venda direto

Além da redução dos custos (logística e frete), automaticamente há o diferencial competitivo de mercado, para uma tendência que começou a ser utilizada, relativamente a pouco tempo!

Também permite proporcionar uma melhor experiência ao consumidor, uma vez que a indústria está mais próxima e tem a oportunidade de entender o comportamento dos consumidores. Abre-se portas para superar as estratégias do mercado B2B ou Business to Business.

Uma vez que o cliente consegue melhores preços (ao adquirir diretamente da fábrica ou indústria), ele tende a fidelizar muito mais rápido e por mais tempo. Sem a necessidade de investir constantemente em recuperação de clientes inativos, quando se compara a um e-commerce tradicional.

Desafios do modelo D2C

Assim como qualquer outro modelo de negócio tem vantagens, também há a desvantagens ou desafios a serem superados. Nesse caso, um dos principais é a concorrência desleal, uma vez que existem empresas com estratégias de marketing poderosas e agressivas, como por exemplo, o da Nike. Eles já possuem projeção de mercado e o investimento em termos financeiros é muito mais alto.

Também é preciso estar atento a uma logística específica e segmentada, na qual não se entregam grandes quantidades de mercadoria (para a rede de distribuidores), mas sim pequenas encomendas, direto ao consumidor. É claro que também existem possibilidades como os Correios, e-Sedex, Lockers, Pick Up Point ou Pick Up Store. Entretanto, é preciso planejar qual será mais adequada para atender a demanda da sua empresa.

Por se tratar de um comércio eletrônico, com possibilidades de marketing de conteúdo para atingir o público por meio das redes sociais, por exemplo, também existem cargas tributárias específicas que devem ser consideradas. Lembre-se que a partir desse momento, quando se estabelece o modelo D2C, a sua empresa estará lidando com Pessoas Físicas e não Pessoas Jurídicas. Informe-se para não ter problemas, mesmo que o seu caso seja o de uma pequena empresa.

O que é preciso fazer para começar o meu modelo de vendas D2C

O primeiro passo é entender como funciona um e-commerce para que você possa transformar um site institucional em uma loja virtual. Também é preciso escolher uma plataforma customizada. Se está na dúvida de qual é a melhor, basta verificar o comparativo. Lembre-se também das redes sociais! Elas são importantíssimas para fazer com que os produtos cheguem até os clientes.

Com a loja implementada, pense em estratégias de vendas que sejam inteligentes, partindo do princípio de uma loja virtual sustentável, para se destacar no mercado. É muito importante nos dias de hoje. Lembre-se também dos sistemas, tais como o Aquiles, que podem não só aumentar as vendas, como também fazer o serviço de recuperação e pós-vendas.