Vendas no Natal: como preparar o seu e-commerce

O mês de dezembro já chegou e com ele as luzes do Natal. Uma época linda em que as pessoas costumam comprar muitas presentes. Mas, e você? O que fará para aumentar as vendas no Natal? É preciso aproveitar essa altura do ano para dar uma levantada no comércio e começar o próximo ano com o pé direito!

Ainda existe um certo tabu sobre as compras de Natal online. Entretanto, o e-commerce no Brasil não para de crescer e as datas comemorativas são cada vez mais esperadas, por garantirem um bom faturamento. Confira, a seguir, dicas para se preparar para a data. Boa leitura! 

Veja também: como vender mais durante as datas comemorativas

A expectativa para o Natal de 2020

O ano de 2020 foi atípico para todos os mercados. Para o e-commerce, no entanto, o saldo foi positivo. Afinal, em quarentena, muitas pessoas passaram a comprar mais pela internet e perderam um possível medo que ainda existia sobre essa transação. 

Por conta disso, as vendas acabaram crescendo em 2020. Pesquisa da Ebit | Nielsen mostrou que o volume de pessoas que comprou online pela primeira vez cresceu 49% durante a pandemia. 

Ou seja, é hora de conversar com esses novos consumidores e aproveitar o Natal para fortalecer esse relacionamento. Veja, a seguir, o que fazer para aumentar suas vendas/ 

Como aumentar as vendas no Natal

Existem diversas estratégias de marketing que podem ser aplicadas, com o intuito de induzir o consumidor a querer e desejar comprar um determinado produto. Promover esse sentimento faz parte de uma técnica chamada de neuromarketing que pretende estreitar o relacionamento entre a empresa e seus clientes.

De uma maneira resumida, essa estratégia orienta que a empresa conheça o comportamento do consumidor para que a partir dessas informações, possa criar todo o tipo de conteúdo (campanhas, imagens, vídeos e promoções, por exemplo), por meio da personalização do atendimento. Com isso o cliente sente-se importante e, consequentemente o cliente ficará satisfeito com a sua aquisição e experiência de compra.

É claro que, para que a experiência seja satisfatória, algumas estratégias devem ser elaboradas e aplicadas às vendas no Natal, com o intuito de promovê-las. Veja quais são as melhores:

Planejamento de Natal

Segundo a empresa de inteligência de mercado Compre&Confie, o faturamento entre 15 de novembro e 24 de dezembro de 2019 foi de R$ 14,1 bilhões, representando uma alta de 29,9% em comparação com 2018. Portanto, nada melhor do que se planejar para garantir um sucesso semelhante a este.

Lembre-se que é preciso planejar, não apenas quais serão as estratégias para alcançar novos consumidores e cativar os clientes habituais. É preciso pensar na logística de encomenda e entrega dos produtos; canais de atendimento e apoio ao cliente e o pós-vendas.

Acompanhe os tópicos e veja alguns exemplos do que pode ser feito durante essa época do ano:

Identidade natalina

É muito importante nessa época do ano investir em ícones característicos para aumentar as vendas no Natal. Mudar a cor de alguns detalhes da página, acrescentar imagens natalícias e atualizar as capas das redes sociais faz parte das estratégias de vendas.

Tipos de campanhas para as vendas no Natal

Determine quais os tipos de campanha que o seu e-commerce fará. Não só pelos custos, mas também para planejar as datas de início e fim, assim como a possibilidade de fazer testes A/B para garantir o sucesso.

Dentre as opções mais comuns estão a de criação de uma landing page exclusiva para essa data comemorativa; campanhas de pop-up de saída; os anúncios em diversas plataformas e de acordo com o seu público e o envio de email marketing para os clientes fidelizados.

Conteúdo das campanhas

Não basta determinar o tipo de campanha, sem estabelecer o que será oferecido nessas plataformas para chamar a atenção, apelar para o sentimento e desejo de compra do potencial ou atual cliente.

Para garantir e aumentar as vendas no Natal você pode optar por descontos especiais (para clientes ativos ou inativos); tipos de pagamento e/ou parcelamentos diferenciados para incentivar às compras; opções de frete grátis ou até mesmo brindes, promoções e sorteios.

Ofertas especiais

O consumidor quando entra em uma loja online procura por vantagens. Por isso que, categorizar os tipos de produtos é tão importante quanto tê-los em destaque no site. Algumas pessoas estão a procura de presentes para homens, mulheres ou crianças. Mas também tem aquelas pessoas que vão comprar, de acordo com os descontos!

Portanto, crie uma página especial com as melhores ofertas da sua loja online. Assim, aqueles que desejam ir direto ao ponto, podem clicar na categoria de presentes e/ou oportunidades de Natal (com descontos, por exemplo, para chamar mais à atenção) e a partir dali, procurar o que mais lhe interessar.

Marketing de conteúdo

Também é muito comum que as pessoas não saibam o que dar de presente. Ou então, estão a procura de opções criativas, divertidas, úteis ou mesmo diferenciadas. Ao apostar em estratégias de marketing de conteúdo, você poderá dar sugestões aos seus clientes, para ajudá-los e convencê-los a adquirir um determinado produto.

Um exemplo de artigo que pode chamar muita atenção: 10 presentes criativos e baratos para surpreender no Natal. E, ao longo desse conteúdo, você disponibilizará o link direto para a pessoa comprar o produto que descreveu. É muito interessante e, quando bem feito, tem resultados positivos.

Redes sociais

Os conteúdos produzidos para esta e qualquer outra época do ano podem e devem ser utilizados em outras plataformas e não apenas no blog do site! Crie posts com dicas, faça sorteios, promova concursos e movimente as suas páginas de redes sociais. Pode ser no Facebook, Instagram, Pinterest ou qualquer outra que você julgue relevante para o negócio. O importante é interagir com os clientes.

Recuperação de vendas no Natal

Tão importante quanto aumentar as vendas no Natal é não perder nenhuma delas! Nessa altura do ano é muito comum que as pessoas adicionem produtos ao carrinho e, por algum motivo, não finalize a compra. Para garantir que essa não seja a realidade da sua loja online, invista em um sistema de recuperação de vendas!

A dica é o Aquiles, um sistema de carrinho inteligente, capaz de interagir com os clientes que abandonaram o carrinho, o site ou deixaram um pedido cancelado ou incompleto. Uma excelente estratégia para potencializar as vendas. E sabe o que é melhor? Você pode experimentar por um período de 30 dias gratuitos. Isso mesmo, não paga nem pelas vendas recuperadas nesse período. Fale conosco e aproveite!