E-commerce no Brasil: como aproveitar esse crescente fenômeno

O e-commerce no Brasil é um fenômeno que não para de crescer e vem se mostrando promissor para investidores que desejam começar ou ampliar os seus negócios. De acordo com a Nielsen, somente no primeiro trimestre de 2019 o e-commerce no Brasil faturou R$ 26,4 bilhões, representando um aumento de 12%, comparado ao ano anterior.

Inclusive, de acordo com o Índice de Qualidade do E-commerce (EQI) 2019, o Brasil encontra-se na segunda posição, com pontuação de 40,1. Perde apenas para os Estados Unidos, com 56,9.

Estes são apenas alguns dados que ajudam na tomada de decisão para investir nesse mercado online. Mas como é possível aproveitar essa onda, estabelecendo um negócio de sucesso?

Dicas para criar um e-commerce no Brasil

É muito importante para qualquer negócio entender quais são as tendências de mercado, assim como o comportamento do consumidor, para que este se torne um sucesso.

Por exemplo, está cada vez mais representativo o M-commerce, que nada mais é do que as transações comerciais online, feitas a partir de um aparelho mobile (tablets e smartphones, por exemplo).

Conheça algumas das etapas essenciais para desenvolver um e-commerce no Brasil:

1. Regra OPD

Criar um planejamento e estruturar como ele vai ser apresentado no mercado é essencial para o negócio. E esta regra é válida também para quem deseja criar uma estratégia omnichannel no qual as lojas físicas farão interação com a online e vice-versa.

Portanto, comece com o OPD, que nada mais é do que:

• O que você vai vender;
• Para quem você vai vender;
• De quem você vai comprar.

Estas são premissas básicas que devem ser organizadas para garantir o sucesso do e-commerce. Para isso é preciso analisar qual é o nicho de mercado mais interessante para atuar; quais serão as estratégias de marketing de conteúdo para divulgar os produtos e, por último e não menos importante, quem são os seus consumidores (homens, mulheres, crianças ou adolescentes, por exemplo).

É a partir do momento em que se traça o perfil do consumidor é que se começa a pensar e estruturar toda a logística do negócio.

2. Logística do negócio

O próximo passo ao decidir ter um e-commerce no Brasil é pensar na estrutura necessária para o seu desenvolvimento. Ou seja, é preciso investir em uma plataforma segura e eficiente para inserir os produtos e concretizar as vendas da loja online.

Outro ponto crucial é pensar em quais serão os canais utilizados, tais como site, marketplaces e até mesmo as redes sociais para divulgar a marca e, respectivamente, os produtos comercializados. A seguir, considerar quais serão as parcerias para pagamento e seus respectivos sistemas de segurança.

Assim como é importante para um e-commerce no Brasil (e no mundo), ter boas estruturas de divulgação, venda e conclusão de compras, também é preciso considerar uma logística eficiente de frete e entrega, tanto dos fornecedores, quanto para os consumidores.

3. Personalização

Esta é uma das estratégias mais interessantes para as empresas que desejam alcançar o destaque no mercado, ao passo que aumenta e fideliza os clientes. Apostar num atendimento personalizado é uma forma de se aproximar do potencial clientes, sem ser demasiado invasivo e indo de encontro aos seus desejos de compra. É uma forma de conquistar o consumidor, manter a transparência do negócio e garantir um processo de compra de sucesso.

A personalização vai além do antes e durante o processo de compra. Ela deve se estender para o pós-vendas, estreitando ainda mais o relacionamento entre as partes. Dar apoio quando necessário, ouvir o cliente e oferecer promoções, descontos e conteúdo relevante é o ideal para garantir sua fidelização.

É desta forma que se consegue idealizar e executar um e-commerce no Brasil, não apenas para ser mais um, mas sim para ter o merecido destaque no mercado.

Dica bônus para ter um e-commerce no Brasil

Para quem já tem uma loja online ou deseja entrar no mercado com uma performance arrasadora há uma dica extra! Investir em um sistema de carrinho inteligente, como o Aquiles. Ele é capaz de recuperar e aumentar as vendas, sejam elas: site ou carrinho abandonado; pedido cancelado ou incompleto.

Dentre tantas vantagens estão: aumento de 8% no faturamento mensal; totalmente integrado com a VTEX, fornecendo dados em tempo real; Possibilidade de realização de Teste A/B; monitoramento 24 horas por dia e 7 dias por semana; além é claro de um preço justo e competitivo.

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