Métodos de Pagamento: os melhores para o e-commerce

Escolher quais serão os métodos de pagamento da sua loja online é tão importante quanto os produtos anunciados. O papel do planejamento estratégico e de marketing é o de atrair os clientes. Já o layout e otimização do site serão os responsáveis por proporcionar uma boa experiência de busca e navegação. Mas, se os meios de pagamento oferecidos pelo e-commerce não forem atrativos – ou seguros – a compra não será finalizada e todo o processo se perde.

Além de reduzir os riscos do pagamento online você precisa apresentar as melhores opções para os seus clientes. Isto influenciará diretamente na faturação final. Entretanto, oferecer “todos” os métodos de pagamento também não é a melhor saída. Mesmo sendo o último passo da jornada de compra do cliente no seu negócio, esta etapa também influencia nos custos operacionais. Disponibilizar estas ferramentas de conclusão de compra têm custos e prazos que precisam ser considerados.

Quais os melhores meios de pagamento (e os mais comuns)

Além de influenciarem na decisão de compra por parte dos consumidores, os métodos de pagamento vão gerar receita, assim como despesas. Portanto, precisam ser bem escolhidos e pensados, para evitar o prejuízo.

O primeiro passo é conhecer o público-alvo, suas características e preferências, inclusive de meios de pagamento online. Por exemplo, os clientes mais jovens utilizam das tecnologias mais modernas, como os facilitadores de compras; carteiras eletrônicas e bancos digitais. Se este for o caso, investir nestas opções pode ser o ideal. Entretanto, pessoas maduras tendem a utilizar os métodos de pagamento tradicionais, tais como cartões de crédito, débito e boleto bancário.

Mas não se limite apenas a uma opção como método de pagamento da sua loja online. Quanto mais opções, melhor, pois o cliente poderá escolher o que mais lhe atrai. Mas não ultrapasse os limites financeiros da sua empresa! Veja quais são os melhores e mais utilizados do mercado:

• Boleto Bancário: esta é considerada como uma das opções mais simples e prática de todas. O cliente pode optar por imprimir ou enviar para o seu celular e então realizar o pagamento da forma que lhe convém. Inclusive, mesmo sem ter uma conta bancária (ou cartões), ele pode realizar esse procedimento e pagar numa casa lotérica.

• Cartões de Crédito: um dos métodos mais utilizados atualmente e que, graças aos protocolos e criptografias utilizadas nos sites, também é bastante seguro. A flexibilidade e rapidez para efetuar o pagamento, faz com que ele seja um dos preferidos. Além é claro de possibilitar o parcelamento (até mesmo por parte da operadora do cartão).

• Débito em Conta:é um dos métodos de pagamento que mais cresce nos últimos anos e funciona tal como uma transferência entre contas bancárias. Muitas pessoas optam ainda por gerar cartões online ou pré-pagos que funcionam como débito para realizarem seus pagamentos em lojas online.

• Gateways: trata-se de sistemas de conexão entre a loja online (e-commerce) e os métodos de pagamento. Ou seja, ao invés de contatar as operadoras de cartões e bancos, os gateways comunica a sua empresa com os sistemas bancários. Alguns dos serviços mais comuns são: Cielo; Iugu e Moip.

• Intermediadores: neste caso não há a necessidade de ser filiado a nenhum tipo de operadora de cartão de crédito e/ou instituições bancárias. O cliente realiza a compra e quem recebe o pagamento é o intermediador e, na sequência o e-commerce em questão. Exemplos de intermediadores são: PayPal; PagSeguro; Mercado Pago e PayU.

Como evitar as fraudes no e-commerce

Como escolher os melhores métodos de pagamento?

De acordo com a pesquisa realizada pela empresa de tecnologia financeira, FIS Global Banking Software, os cartões de crédito são os favoritos das compras online. Esta escolha é devida as opções de parcelamento oferecidas, sendo a escolha de 30% dos consumidores. Entre as opções alternativas de métodos de pagamento online mais utilizados no país estão, em primeiro lugar o Boleto Bancário, seguido por Transferência Bancária e Paypal. Portanto, caso ainda não conheça a sua audiência, aposte pelo fluxo geral.

Mas não deixe de contabilizar quais são os custos em cada um dos métodos de pagamento escolhidos para ter na sua loja online. Em média, as taxas cobradas por cada um destes meios mais comuns são:

• Boleto Bancário: o valor pode variar de acordo com o banco, mas em média tem o custo de R$ 4,00 por cada boleto gerado.

• Cartões de Crédito: neste caso há uma mensalidade que tem o custo médio de R$ 100,00, somado a porcentagem sobre o valor total das faturas, que geralmente é de 4%. Entretanto, podem variar de acordo com as operadoras.

• Débito em Conta:os valores também vão variar de acordo com o banco mas, em média, tem o custo de R$ 0,50 por cada operação realizada.

• Gateways: normalmente possuem um valor fixo de cobrança por cada operação efetuada na sua loja online. Os custos são a partir de R$ 0,65 e pode variar de acordo com o método de pagamento escolhido.

• Intermediadores: estes também costumam cobrar um valor percentual por cada compra realizada no seu e-commerce. Esta porcentagem pode variar entre 1,9% e 6,5% do total da operação, dependendo da empresa de pagamento.

Vale ressaltar que, apesar de cada um destes métodos de pagamento possuírem mensalidades, taxas ou porcentagens de cobrança, ainda é preciso considerar os valores das suas operações bancárias. Não se esqueça de contabilizar e calcular todos os custos do seu e-commerce.