5 dicas para crescer seu e-commerce

Você se considera uma pessoa que faz muitas compras online? De acordo com uma pesquisa americana divulgada pelo jornal Estadão recentemente, o brasileiro é o povo que mais migra das compras “ao vivo” para os sites e marketplaces. E, ainda segundo este mesmo levantamento, o indicativo é que este novo hábito permaneça mesmo após o término da pandemia. Sabendo disso, grandes empresas têm mirado no mercado brasileiro e muitos de nossos empreendedores têm investido no digital. Por isso mesmo é importante reforçar a presença online para fortalecer sua marca e fazer crescer o seu e-commerce.

O mundo digital muda muito rápido. É sempre preciso estar de olho nas atualizações e possibilidades que este universo oferece. Assim como é fundamental perceber como o seu cliente e os consumidores em geral se comportam, para aplicar essas tendências da forma que faça mais sentido e gere um volume sempre maior de vendas. Pensando nessa necessidade, separamos as dicas mais importantes para que o seu e-commerce esteja sempre atualizado e em movimento de crescimento! Siga a leitura e implemente essas boas práticas assim que possível!

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Veja como você pode crescer seu e-commerce!

Um planejamento estratégico bem feito sem dúvidas vai impactar nos rendimentos do seu e-commerce de forma muito positiva, gerando crescimento da empresa e aumento das vendas. Veja o que não pode ficar de fora!

1. Conte com uma boa equipe

Para ter bons resultados é imprescindível que, antes, você tenha bons profissionais ao seu lado. A conta não fecha entre esperar grandes conquistas feitas por pessoas que não têm habilidade em determinada área ou função, certo? Por isso, é preciso que você reconheça a necessidade de investimento na equipe. E isso vai além somente da contratação. É preciso que o ambiente seja propício para o trabalho. Ou seja, que todos tenham uma boa comunicação, que trabalhem de forma confortável, que recebam de acordo e que se sintam felizes por estarem onde estão. Motive sua equipe, crie bônus, metas, espaço para diálogo e flexibilidade, cuide do espaço de trabalho e o retorno virá.

2. Invista na comunicação

Muitos empreendedores dão atenção total à parte comercial e se esquecem de que, sem uma boa comunicação, as vendas são seriamente prejudicadas. Então não deixe de cuidar deste setor da sua marca também, especialmente no ambiente digital. As redes sociais são praticamente uma vitrine virtual para a sua marca, elas precisam estar sempre atualizadas. Os clientes devem ser respondidos e as reclamações têm que ser ouvidas com agilidade. 

No momento em que estamos, os influenciadores digitais também têm muita força e é possível que você invista nisso para ter bons resultados. Além disso, é importante que você tenha uma pessoa para gerir os anúncios pagos (ads) assim que possível, e que sua empresa online comunique a verdadeira essência do seu negócio.

3. Tenha um bom site

Para vender digitalmente você tem alguns caminhos distintos que pode percorrer. As vendas podem ser feitas através de um marketplace, que seria um “shopping vitural”, onde em um só endereço navegam diversas pessoas, porém você terá que lidar com a presença constante da concorrência ao lado. Se esse não é o seu direcionamento, também é possível desenvolver um aplicativo somente para você, onde seus clientes podem fazer suas compras. E, por último, você também pode vender através do seu site. Seja qual for a opção escolhida, é sempre muito importante investir em um site que seja claro, responsivo, intuitivo e que passe credibilidade. Especialmente se a sua loja estiver integrada a ele!

4. Esteja atento aos movimentos do mercado

Você precisa conhecer o calendário do mercado onde você atua. Datas especiais pedem ações especiais. Caso todos os concorrentes pratiquem queimas de estoque em determinado período do ano, você também tem que estar informado, ainda que decida não entrar na onda. Através do aprofundamento em seu nicho é que você vai poder se posicionar bem dentro dele. Promoções são ótimas para resgatar e conquistar clientes. 

Com o advento dos cupons de desconto você também pode fazer boas campanhas em momentos estratégicos. Não se esqueça também de manter sempre um olho no que os concorrentes estão fazendo. Assim, através da experiência deles, você pode aprender o que funciona e o que não funciona em sua área. Ofereça sempre novidades, esteja atento e atualizado!

5. Entenda bem sobre o seu próprio negócio

Não é possível cuidar de tudo. Pessoas que não delegam ficam sobrecarregadas e acabam por interferir e até prejudicar alguns resultados. Porém, é preciso que você tenha ciência do que deve ser feito e quais são as boas maneiras de alcançar resultados, ainda que não seja você a executar tudo. Entenda de logística, esteja atento ao estoque, ao sortimento de produtos, à relação que o cliente tem com a marca e com os vendedores, às opções de pagamento e entrega, às tendências. É assim que você será útil para identificar possíveis gargalos e formas de melhorar: com o olhar sempre atento.