Você já percebeu como as compras online estão ficando cada vez mais presentes dentro do nosso cotidiano? Não faz tanto tempo que o e-shopping costumava ser lembrado somente para compra de livros, talvez um móvel ou eletrodoméstico e, no máximo, algumas peças de roupa. Porém, isso já está mudando, basta pensar no seu último ano. Quantas compras online você fez a mais do que costumava? Quais produtos passou a adquirir de forma digital? Para atender a demanda de clientes como você e muitos outros, surgiu uma grande onda de novas empresas e segmentos lucrativos, dentre eles o e-commerce de farmácia.
Para quem já atua no ramo de medicamentos, investir nesse mercado pode ser muito lucrativo. Confira, a seguir, nossas dicas de como começar.
Só no primeiro semestre de 2020 foi registrado um aumento de 47% no faturamento das lojas digitais, o maior número em 20 anos, de acordo com pesquisa da Ebit/Nielsen. O montante total foi de R$38,8 bilhões de reais. Ou seja, quem já estava com as vendas digitais bem estruturadas, ou que foi rápido na adequação, fez de 2020 um ano muito lucrativo.
A pandemia de Covid-19 também auxiliou neste panorama. Se o comércio digital já era uma tendência em crescimento, os períodos de isolamento agiram como aceleradores na alteração do padrão de comportamento do consumidor. Seja por questões de segurança, impossibilidade de sair de casa ou por comodidade, a parcela de leads que se transformou em clientes foi enorme. Habituado a tanto conforto, é improvável que o consumidor volte totalmente aos velhos hábitos.
O momento para iniciar ou fortalecer o seu e-commerce de farmácia e criar um braço digital para a sua empresa é propício. E para que você dê esse passo de forma estratégica listamos abaixo cinco dicas que vão te auxiliar.
Ao entender o cenário do e-commerce atualmente, é hora de entender as peculiaridades de uma loja online de medicamentos. Confira a seguir.
Por se tratar de venda de medicamentos, você precisa ter cuidados muito específicos. O mesmo ocorre com e-commerce de bebidas alcoólicas, por exemplo, ou de entrega de alimentos, por serem produtos que exigem mais cuidado. A ANVISA é rígida com a venda digital de medicamentos, por isso aconselhamos ler atentamente toda a regulamentação. Se possível, contrate uma consultoria legal para te orientar no início. Veja algumas das questões às quais você precisará estar atento:
Por ter uma farmácia, é possível que você já tenha avaliado a questão de variedade de produtos. Não há nenhum impedimento legal em, além de remédios, vender itens como fraldas, artigos alimentícios, produtos de beleza ou para animais de estimação, etc. Leve isso em consideração ao estruturar o seu e-commerce de farmácia.
Quanto mais produtos você puder entregar em forma de delivery, melhor. Pode ser que o cliente chegue até a sua loja procurando sabonetes, por exemplo, e não remédios. Então esteja apto a suprir a maior quantidade de demandas possível. Lembre-se que alguns medicamentos demandam refrigeração, assim como alguns alimentos.
A ANVISA proíbe publicidade voltada para medicamentos e isso não se aplica somente a laboratórios, você também terá que respeitar a regra. O que não significa que você não possa promover o seu negócio. Esteja no maior número viável de aplicativos de entrega e nos serviços de delivery. Quanto mais meios o cliente tiver de encontrar seu e-commerce, maiores suas chances de conversão.
Sobre publicidade, volte o foco para as vantagens que você oferece. Seguem algumas ideias:
A vantagem da exigência da ANVISA que a farmácia exista também na “versão física” é que você possivelmente já tem um know-how sobre o funcionamento do negócio. Isso faz a transição para o digital muito mais simples do que quem está começando um negócio do zero. Aproveite o momento de mudança para fazer reavaliações. Pergunte-se o seguinte:
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Estar presente online pode te ajudar a vender – e muito. Crie uma página no Facebook ou um perfil no Instagram para o e-commerce de sua farmácia. Mantenha as redes atualizadas, responda e tire as dúvidas das pessoas que te procurarem. Pense nas redes sociais como uma vitrine digital do seu negócio. Certifique-se que elas mostrem o que sua empresa tem de melhor!