E-mail marketing: 6 boas práticas para aplicar

Diversificar estratégias é um posicionamento importante por parte da comunicação de lojas online. O consumidor já aderiu ao digital como plataforma de compra dentro do seu dia a dia. O hábito, que foi especialmente potencializado devido às restrições de circulação devido ao Covid-19, virou rotina mesmo agora que a vida voltou ao normal. Isso significa que você tem um público mais amplo para atingir e que tem também mais concorrência, já que todo mundo quer uma fatia do bolo.

Um mercado aquecido não precisa ser sinônimo de medo de outras empresas do mesmo nicho, mas é bom que seja sinônimo de diversificação. Existem muitas formas de chegar até o seu público alvo, de criar relações, novos pontos de contato e de fidelizar. O e-mail marketing é uma delas. A ferramenta traz uma série de possibilidades e o melhor é que é uma das estratégias que tem a menor necessidade de investimento financeiro! A conta é boa, não é? Então siga a leitura conosco!

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6 boas práticas de e-mail marketing

Uma campanha de newsletters é importante, mas deve ser formatada com um bom direcionamento e objetivos claros. Veja alguns dos principais cuidados que você deve ter para que o e-mail marketing traga bons resultados para a sua empresa!

1. Elabore um mailing próprio

Não caia na armadilha de usar mailing de terceiros. Estes contatos que são, muitas vezes, vendidos, pouco têm a agregar para você. Primeiro que isso infringe a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O que quer dizer que, dependendo da situação, coloca a sua empresa em risco de pagar uma multa alta.

Além disso, fazer contato com e-mails aleatórios, que podem estar desatualizados, ser inventados, ou pertencer de fato a alguém, mas que nunca demonstrou interesse direto em comprar de você é como jogar palavras ao vento. Por isso, elabore um mailing da sua empresa. Para isso, você pode:

* Criar um CTA em seu site onde as pessoas se inscrevem de forma voluntária e consciente para receberem a sua newsletter

* Criar uma campanha nas redes sociais estimulando que se inscrevam também

* Oferecer um desconto na primeira compra ou um cupom especial para quem estiver inscrito, dando uma motivação a mais para que as pessoas compartilhem o próprio e-mail

* Fazer uso dos e-mails de seus clientes, mediante autorização

2. Tenha uma boa plataforma de disparo

Um e-mail marketing precisa ser agradável ao olhar, ter uma sequência lógica e estar bem formatado. Uma plataforma de envio que não mantenha as configurações, tanto técnicas quanto de design, pode acabar por prejudicar a imagem da sua empresa. Analise as diversas opções do mercado, leia o que as pessoas falam a respeito e compare preços (algumas delas até são gratuitas até uma determinada quantidade de contatos).

3. Seja constante

Enviar um único e-mail e parar por aí pode não chegar a converter vendas ou surtir nenhum tipo de efeito. Por isso, seja constante. Analise a periodicidade que é possível ou que faz sentido criar novos conteúdos. Um e-mail marketing não precisa ser diário, ser um dia sim um dia não ou até ser semanal. O importante é que, uma vez definida qual será a quantidade mensal e como ela será distribuída, aquela régua seja respeitada.

4. Por falar em régua, crie uma

Não uma régua literal, mas uma régua de relacionamento. Algumas pessoas que se inscreverem na sua newsletter podem ter acabado de conhecer a sua marca. Outras, podem já estar inclinadas a comprar de você mas ainda estão no processo de tomada de decisão. Outras, ainda, podem até já ser clientes seus há muito tempo. Para abordar tipos tão diferentes de clientes você pode segmentá-los e atualizar a sua lista conforme aqueles leads forem evoluindo. Isso demanda um trabalho de revisão constante,  mas é também uma das estratégias mais efetivas de conversão.

5. Faça uso de gatilhos mentais

Você sabe o que é isso? Se o termo é novo, temos um artigo específico sobre o assunto e você pode ler aqui. De qualquer forma, gatilhos são motivações para a compra. Pode se tratar de uma abordagem que usa o sentimento de urgência, de exclusividade, que traz uma prova social ou um apelo afetivo. Seja qual for a sua escolha, gatilhos mentais ajudam você a vender mais e podem ser muito bem aproveitados em uma newsletter desde o assunto do e-mail ou da descrição, passando pelo texto e pelos call to action (CTAs).

6. E por falar em título do e-mail…

Você tem apenas alguns segundos da atenção do seu cliente para se destacar em uma caixa de entrada movimentada. Por isso, use este tempo com sabedoria. Mensagens que contenham os gatilhos mentais que citamos acima costumam performar melhor. Você também pode oferecer algo no assunto, pode fazer o link com alguma data comemorativa ou tentar uma abordagem criativa, que faça sentido com a identidade verbal e posicionamento da sua loja.

Um e-mail marketing com conteúdo relevante pode melhorar a experiência do seu cliente e a user experience é muito importante para uma loja online. Veja como você pode se destacar aqui.