Como aumentar as vendas de uma loja de cosméticos online

Investir em um e-commerce na área de beleza é considerado como uma das apostas seguras para 2020. De acordo com o 40º Webshoppers lançado pela Ebit/Nielsen, o setor de Perfumaria, Cosméticos e Saúde retomou a liderança nos pedidos de e-commerce. Por isso fala-se tanto nas estratégias para uma loja de cosméticos online aumentar as vendas e alcançar tais números de sucesso.

Dentre os setores específicos que mais se destacaram está o de Perfumaria, que teve um aumento no volume de pedidos: 40% comparado ao ano anterior (2018). Na sua totalidade, o e-commerce em 2019 faturou, apenas no primeiro semestre, R$ 26,4 bilhões. O que representa um crescimento de mais de R$ 3 bilhões, comparado ao mesmo período do ano anterior. Ou seja, um aumento de 20% no volume de pedidos. São dados como estes que validam a aposta em uma loja de cosméticos online.

E-commerce de cosméticos: como torná-lo mais efetivo

Caso ainda não tenha se atualizados sobre quais são as tendências do e-commerce 2020 é melhor se informar e preparar-se para realizar pequenas mudanças, adaptações e investimentos – um passo de cada vez -, para garantir um ano de muito sucesso! De forma resumida, é preciso ter atenção aos pontos chave de qualquer e-commerce:

• Planejamento e uso de novas tecnologias;
• Entendimento do Efeito Amazon;
• Adaptação no m-commerce;
• Apresentação dos produtos com descrição e mídias;
• Humanização do atendimento e personalização dos processos;
• Investimento na experiência do usuário;
• Organização da logística de entrega.

Estes são alguns dos principais requisitos para considerar antes de investir ou até mesmo para melhorar a sua loja de cosméticos online. Portanto, o recomendado é realizar quase que uma auditoria pessoal no seu e-commerce, para detectar falhas e melhorar os processos. Assim como acompanhar a concorrência e repensar estratégias de vendas e/ou gestão de descontos.

Estratégias específicas para loja de cosmético online

É relativamente fácil começar um e-commerce. Mas mantê-lo e se destacar no mercado é o real desafio, principalmente para quem trabalha com e-commerce de moda ou e-commerce de cosméticos. Existem diversas lojas virtuais e ser mais uma entre a multidão não vale à pena.

1. Comece com os pés no chão

Para vender produtos de beleza não é preciso criar uma loja de cosméticos online! Você pode começar aos poucos, inclusive para perceber melhor o mercado e qual o seu público-alvo.

Desta forma o investimento será contido e, quando realmente for necessário e se mostrar promissor, pode investir em plataformas de e-commerce como VTEX; Magento ou WooCommerce, por exemplo. Aproveite e veja porque você deve escolher a plataforma de e-commerce com sistema SaaS. Pesquise, compare e planeje antes de tomar essa decisão.

Enquanto isso, invista nas redes sociais como Instagram; Pinterest ou mesmo o Facebook para divulgar e vender os seus produtos. Quando estiver seguro e com uma marca definida, comece a investir em Marketplaces, para poder sentir qual é a real demanda do produto e qual será o nível de dedicação e investimento necessário.

2. Crie uma identidade única

O tempo de experiência sem uma loja de cosméticos online vai permitir conhecer melhor o mercado e aquilo que as pessoas realmente desejam. Como elas procuram os produtos, o que elas valorizam num e-commerce e qual o tipo de experiência você deve proporcionar aos clientes, para que eles fiquem satisfeitos e fidelizados. Escolha um setor e produtos definidos para definir a sua identidade: de luxo, naturais ou populares, por exemplo.

Defina qual será o público-alvo para investir no marketing de conteúdo como solução para os problemas e necessidades dos seus potenciais clientes. Investir em técnicas de SEO e mídias descritivas para o produto (imagem, vídeo e texto) permite se aproximar dos desejos dos clientes, tornar o atendimento humanizado.

3. Apresente todos os detalhes dos produtos

Pessoas interessadas em adquirir produtos de beleza normalmente querem pegar, sentir o cheiro, experimentar e ver – ao vivo – todos os detalhes. Portanto, para conseguir captar o interesse desse mesmo público, tão exigente, é preciso investir nos detalhes, na imagem e em vídeos que possam se aproximar o máximo possível da realidade dos clientes.

Investir em imagens e vídeos de alta qualidade e resolução, descrever o produto ao mínimo detalhe, incorporar tecnologias de imagem 3D e/ou realidade virtual é um diferencial interessante para se destacar no mercado. Somente assim o público terá mais confiança para adquirir os produtos da sua loja de cosméticos online.

4. Crie uma loja de cosméticos online diferenciada

Pense e planeje um diferencial para o e-commerce de cosméticos como forma de se destacar da concorrência. Pode ser no preço mais baixo; na qualidade superior dos produtos; programa de fidelidade; produtos e brindes exclusivos; ou até mesmo o atendimento personalizado.

Outra estratégia é na forma como o produto é ofertado. Muitas vezes quem compra produtos de beleza prefere combos, sejam para uso próprio ou mesmo para presentear. Portanto, oferecer kits personalizados e/ou com descontos também é uma estratégia viável.

Lembre-se de que o cliente é o seu foco e interesse. Portanto, pense em como entrar em contato, seja por mensagem ou até mesmo e-mail marketing. Ofereça descontos, promoções e responda às suas dúvidas, seja no próprio site ou mesmo nas redes sociais. Essa é uma das estratégias mais utilizadas para as lojas de cosméticos online, como forma de se diferenciar das grandes marcas, assim como se destacar no mercado.