Presença em Marketplaces: vale a pena investir em mais de um?

De acordo com um estudo realizado pela Olist, cerca de 70% dos entrevistados investem na estratégia de Marketplaces para potencializar o seu negócio. Uma porcentagem bastante significativa. Mas será que marcar presença em Marketplaces vale a pena?

Esta estratégia que permite às lojas online divulgar e vender os seus produtos em plataformas como Americanas, Shoptime, Mercado Livre, Magazine Luiza e Submarino e tantas outras não é uma tendência. Muito pelo contrário! Já está consolidada e vem se mostrando bastante eficaz.

Entretanto, é preciso pensar além da oportunidade de potencializar as vendas. O investimento deve ser considerado a médio e longo prazo, para que as despesas se justifiquem. Esse cálculo deve ser feito, tanto para pequenas empresas, quanto para as médias e grandes. Dependendo da plataforma escolhida, os custos e taxas podem ser elevados.

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Diversificar os canais de venda e marcar presença em marketplaces

Está começando agora e a sua empresa ainda não tem visibilidade para gerar um volume de vendas considerável? Se este for o caso, marcar presença em marketplaces é muito interessante. Mas atenção aos custos para que sejam bem planejados. Esta estratégia é muito boa e costuma render bastante.

O que é preciso considerar antes de investir em marketplaces?

O primeiro passo é tentar mapear e entender o comportamento dos seus clientes. Qual a faixa etária, hábitos de consumo, ticket médio de compra e em quais plataformas costumam comprar. Esta informação ajudará a decidir os melhores marketplaces para investir. Em seguida, além de calcular os custos, considere:

• Selecionar os produtos que serão divulgados no marketplace;
• Pensar na estratégia para se diferenciar (produtos, imagens, descrição e condições);
• Divulgar a marca em diversas plataformas, tais como Google e Redes Sociais.

Fazer este paralelo é importante! Pois os clientes que ainda não conhecem a sua marca vão buscar por informações em outras plataformas. Entender qual a reputação da empresa e se a experiência do cliente é satisfatória.

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Meu e-commerce já existe: vale a pena marcar presença em marketplaces?

Neste caso existem outros fatores que devem ser contabilizados para tomar essa decisão. A verdade é que marcar presença em marketplaces aumenta as possibilidades de venda. Entretanto, pode não ser a estratégia ideal para todo o tipo de negócio.

Por exemplo, se a sua marca já possui reconhecimento no mercado e o seu público não frequenta estes sites, não é uma estratégia vantajosa. Mais vale investir no social commerce ou M-commerce, por exemplo.

Vantagens de marcar presença em marketplaces:

• Aumento das vendas devido a visibilidade – websites com muitos acessos;
• Novos consumidores passarão a conhecer a sua loja através das pesquisas;
• Custo por Clique / Investimento é baixo quando se destaca da concorrência;
• Relevância no marketing de conteúdo e estratégias SEO (visibilidade no Google);

Contras de investir em uma ou mais plataformas de marketplaces:

• Estratégia de vendas abertas, pois torna-se difícil ser o único a vender um produto;
• Taxas e encargos envolvidos podem ser elevados para alguns setores (15%);
• Gestão de Estoque precisa ser bastante eficiente para não vender sem ter;
• Concorrência e guerra nos preços para se destacar entre tantos e-commerces.

Portanto, se você deseja marcar presença em marketplaces, considere todas estas questões e faça o cálculos dos custos envolvidos, para saber se o investimento vale a pena. Lembre-se que a reputação da sua marca está em jogo no que diz respeito a experiência do cliente (entrega dos produtos no prazo correto).