Brasileiros lideram ranking de compras online da América Latina

Mais uma boa notícia para quem investe no E-commerce no Brasil. De acordo com o Fórum anual de Inovação para a América Latina e o Caribe – LAC -, a Mastercard divulgou o resultado de uma pesquisa sobre as expectativas de quem faz compras online. A pesquisa envolveu consumidores do Brasil, Chile, Colômbia, Argentina, República Dominicana, Costa Rica, Peru, Porto Rico e México.

De acordo com o E-Marketer, as vendas nessa região do Caribe e da América Latina é crescente e pode atingir (ou ultrapassar) os 21,3%, com um faturamento estimado de US$ 71,34 bilhões. Isso graças a geração Y que representa cerca de 30% da população destes países. E que são os consumidores mais frequentes de e-commerce. De acordo com o estudo, somente no Brasil, os dados são:

• 15% compram a cada 3 dias ou menos;
• 21% compram uma vez por semana;
• 12% compram a cada duas semanas.

Outro ponto importantíssimo para os empresário de lojas online no Brasil é que 53% desses consumidores realizam as compras via smartphone, enquanto 45% utilizam o desktop e apenas 2% tablets. O que reforça a importância do M-Commerce e de acompanhar as tendências que ele apresenta.

Como aproveitar as tendências de compras online

De acordo com o executivo Jorge Arbesu, vice presidente de Segurança Cibernética para a LAC, é muito importante informar o consumidor sobre a segurança na hora da compra, assim como ter um processo de check out simples e rápido. Informar sobre o produto, dar as características, inserir imagens e vídeos, assim como conteúdos informativos é essencial.

“A abordagem dos fatores que motivariam os consumidores a comprar online com mais frequência poderia ajudar a aumentar ainda mais a adoção do comércio eletrônico na região”, reforça o executivo. Inclusive, os 30% de consumidores que abandonam o carrinho seriam menores, representando um aumento nas vendas.

Mas para esse problema do carrinho abandonado, nós temos uma solução! O Aquiles, um sistema de carrinho inteligente que auxilia na recuperação de vendas, sejam elas provenientes de site abandonado; pedido cancelado; pedido incompleto ou carrinho abandonado. Se ainda não conhece, entre em contato e faça um teste gratuito por 30 dias e não pague nada por isso (nem pelas vendas recuperadas).

Para além destas estratégias eficazes, vale reforçar algumas estratégias que são tendência para o comércio eletrônico em 2020 e que você deveria investir para o seu e-commerce:

• Atendimento personalizado;
• Estratégias de Marketplace e Omnichannel;
• Lojas Virtuais Sustentáveis;
• Investimento em SEO e Marketing de Conteúdo;
• Atualizar as plataformas e configurar check out simples;
• Utilizar das tecnologias para deixar o site mais leve e rápido.

Planejar, estar sempre atualizado e melhorar a experiência do consumidor é muito importante, não apenas para alcançar e fidelizar clientes, mas também para se tornar uma referência de mercado.

Por isso, não deixe de investir e conhecer qual é o comportamento do consumidor na sua loja online. É desta forma que você conseguirá personalizar de acordo com os interesses e necessidades do seu público.