As carteiras digitais, também conhecida como e-wallet ou simplesmente wallet estão conquistando os consumidores. O “novo” método de pagamento surgiu em 2018 e permite que sejam realizadas diversos tipos de transações via smartphones, biometria e QR code, por exemplo, em sites e aplicativos. Trata-se de uma maneira mais cômoda, rápida e segura de realizar o pagamento das suas compras.

De acordo com o levantamento Unified Commerce Index, realizado pela empresa Ayden, as e-wallets vem crescendo em popularidade. No primeiro trimestre de 2019 o aumento do uso deste método de pagamento foi de 65%, apenas no Brasil. O panorama global também é interessante, considerando o crescimento de 40% nos meios digitais e de 400% nas lojas físicas no ano de 2018.

Como funciona a e-wallet para o cliente e para o empreendedor

Uma digital wallet é tão segura quanto o uso do cartão de crédito. Apesar dos cartões ainda serem um dos métodos de pagamento mais populares para o e-commerce, seguido do boleto bancário, o crescimento é visível.

Com tecnologia de encriptação e Near Fild Communication, as carteiras digitais armazenam os seus dados de pagamento no aplicativo e, basta aproximar o celular de um terminal ou inserir as informações num site de e-commerce para realizar o pagamento.

Inclusive é possível encontrar diversas promoções em lojas online, que oferecem descontos “extras” para quem realiza o pagamento via e-wallet. É uma tendência que pode facilitar para os clientes, melhorar a experiência de compra e, consequentemente, aumentar as vendas no e-commerce.

Vantagens da carteira digital para o consumidor

Basta que seja criada uma conta e adicionar o saldo desejado na conta. Algumas opções de carteiras digitais permitem que sejam adicionados os dados do cartão de crédito, simulando a funcionalidade de um cartão pré-pago.

Ou seja, o cliente não precisará registrar muitos dados na hora de fazer o checkout e não partilha os dados e informações financeiras com o e-commerce reduzindo as fricções e agilizando o fluxo de pagamento.

Vantagens da e-wallet como método de pagamento no e-commerce

O cenário proporcionado pela e-wallet e bem simples e positivo: melhora a jornada de compra do cliente, que passa a ser mais rápida e simplificada; potencializa o aumento da conversão de vendas, com menores taxas envolvidas. Comparado com outros métodos como Paypal ou mesmo os tradicionais cartões de crédito, a e-wallet possui um custo-benefício bastante atrativo.

Proteção no Pagamento com E-wallet

O uso das carteiras digitais ajudam a reduzir as fraudes no e-commerce, assim como os índices de chargeback. Além da sua tokenização (criptografia) que protege o consumidor, ao receber esse pagamento, o e-commerce já possui a identidade do comprador confirmada. O que potencializa a genuidade da compra.

Processamento da Transação

Essa é uma reclamação comum, tanto para os empresários (de lojas físicas ou online), quanto para os consumidores. Muitas vezes o consumidor precisa aguardar a aprovação da compra e o lojista aguarda uma média de 3-5 dias para ter o valor creditado. Com as e-wallets a transação é instantânea, para ambas as partes.

E-wallet Como Solução Adicional

Apesar das carteiras digitais serem um método de pagamento crescente, não são todos os clientes que vão realizar suas compras desta forma. Entretanto, com diversas soluções, o seu negócio potencializará o aumento das compras, com opções para todos os gostos. É claro que você precisa fazer as contas, identificar se compensar e oferecer as opções mais adequadas para o seu público.

Aumento da Reputação da Marca

Tanto o m-commerce quanto o s-commerce são tendência no Brasil e no mundo. Ou seja, há cada vez mais potenciais clientes com smartphones a realizar compras online. Uma vez que a e-wallet é um recurso compatível e, poderá agradar a muitos consumidores, a reputação da sua marca também irá melhorar. Está muito relacionado com a experiência do cliente, que fará processos de checkout mais rápido e seguro.

Menos Taxas e Mais Rendimentos

As taxas de transação das carteiras digitais – mediadores – são menores daquelas atreladas a instituições financeiras (bancárias). Serão menos taxas bancárias e de bandeira (cartão de crédito) a serem pagas.

Além disso, com o dinheiro em conta, disponibilizado imediatamente, você terá mais abertura com os fornecedores para negociar e estabelecer vínculos e parcerias. além disso, algumas carteiras digitais oferecem opções de “poupança” com rendimentos de até 100% do CDI; uma opção inteligente para o seu dinheiro.